Encore faut-il QUE la référence prise donné par le client lors de la souscription soit la bonne. Puis qu'il n'y pas eu de reprovisioning faite à l'arrache.

Donc aller chez le client pour vérifier la continuité jusqu'au PM me semble être indispensable dans la majeur partie des cas.

Dans ce cas on passera sur un rendez vous client la second fois pour déclarer le PLP correctement si ça arrive mais on a de plus en plus de F03 pour ne plus aller chez le client

Encore une fois je l'ai dans le c**... Hier Orange me laisse un message vocal me confirmant un RDV aujourd'hui entre 13h et 15h.

Là, je demande sur Twitter où ça en est et ils me répondent qu'un RDV est programmé demain à l'extérieur de mon domicile, que le technicien m'appellera après l'intervention pour finaliser...

Donc :

• Il me fixent de faux RDV
• Ils ne comprennent pas que je leur demande un vrai RDV et non une intervention extérieure car je dois être présent pour qu'il ai accès au bâtiment

Il y a un service chez Orange à qui je dois envoyer la demande de remboursement pour les jours de congé que je pose pour rien ?

Disons que si demain ce n'est pas réglé, je vais même pas passer par la case dédommagement... J'irais voir chez Bouygues si c'est mieux

Merci (et au revoir) Orange. Je repose une journée... Pour recevoir un SMS à 10h30 me disant "Orange info: la mise en service de votre offre nécessite des travaux complémentaires sur le réseau public Orange. La date prévue initialement est reportée. Si une date de RDV est nécessaire, vous serez rappelé pour la fixer conjointement avec nos services".

J'appelle le 3900 et ils me disent qu'il y a un pb technique et que le technicien ne va pas passer aujourd'hui. Je demande donc le service commercial pour résilier, ce que je fais (enfin c'est une rétractation) et même là, je ne suis pas sûr que ce soit effectué.

Et comme par hasard, j'ai un appel il y a 15 minutes du service technique en France qui me dit que mon dossier a mal été traité depuis le début, qu'en fait le technicien a besoin de la clé pour accéder au sous-sol et que les RDV fixés avant étaient des RDV extérieurs, que les techniciens peuvent les annulés comme ils veulent mais que là, elle allait me fixer un vrai RDV où le technicien me contacte et que là il est obligé de se présenter. J'ai demandé un RDV aujourd'hui (que je n'ai pas posé une journée pour rien) mais le RDV ne peut pas être prit avant le 24/08.

J'ai donc gentiment expliqué à la dame que ce qu'elle me dit, ça fait au moins 4 fois que je l'explique au service client mais que personne ne veut m'écouter et me fixer un vrai RDV.

bon pour ta prochaine commande, je te conseille de ne pas communiquer le fait que tu ai une prise optique 
ça pourrait éviter ce genre d'absurdité !

Rien qu'en rentrant l'adresse il retrouve la prise sans avoir à donner le fi