calfouette ton aventure n'est pas rassurante ! J'ai aussi reçu mon matériel La Boite Sosh avec un adaptateur SFP.

Mon installation serait plus adaptée avec un boitier ONT, j'ai fait la demande par tchat. On doit, soit disant me contacter dans la semaine pour m'expliquer la procédure d'échange entre l'adaptateur fibre et le boitier fibre. J'espère que ça ne donnera pas lieu à une nouvelle inscription

Oui comme tu dis c’est le début de la galère.

Je viens de recevoir un appel téléphonique du service commercial Sosh qui devait m’expliquer la procédure pour l’échange de l’adaptateur SFP pour un boîtier ONT.

Le service voulait carrèment me changer ma livebox 4 pour une livebox 3. Car ils me disent que le boîtier ONT n’est pas compatible avec la livebox 4 ! Ils insistent pour que je garde l’adaptateur SFP en me disant que c’est quand même compatible. Compatible oui mais pas avec mon installation privée. Mon armoire est bcp trop petite pour accueillir une livebox. Impossible. En plus j’ai une prise RJ45 à côté de ma télé. Pourquoi se compliquer la vie. Mon appartement est pre-fibré avec prise RJ45.

J’ai refusé de passer à la livebox 3. J’ai demandé à parler à un technicien. On m’a raccroché au nez.

Mais où est le rapport ? Le boîtier sert juste à transformer le signal fibre vers du RJ45 !

Je viens de recevoir un appel téléphonique du service commercial Sosh qui devait m’expliquer la procédure pour l’échange de l’adaptateur SFP pour un boîtier ONT.

Le service voulait carrèment me changer ma livebox 4 pour une livebox 3. Car ils me disent que le boîtier ONT n’est pas compatible avec la livebox 4 ! Ils insistent pour que je garde l’adaptateur SFP en me disant que c’est quand même compatible. Compatible oui mais pas avec mon installation privée. Mon armoire est bcp trop petite pour accueillir une livebox. Impossible. En plus j’ai une prise RJ45 à côté de ma télé. Pourquoi se compliquer la vie. Mon appartement est pre-fibré avec prise RJ45.

J’ai refusé de passer à la livebox 3. J’ai demandé à parler à un technicien. On m’a raccroché au nez.

Mais où est le rapport ? Le boîtier sert juste à transformer le signal fibre vers du RJ45 !

Si tu veux abréger ta prise de tête avec le service client, il te reste la possibilité d'acheter un convertisseur optique TP-Link MC220L, et d'y loger ton adaptateur SFP actuel.

C'est 100% compatible.

Petit conseil, préfère le chat, même s’ ils te redemandent le numéro de ligne 45mn après le début de la conversation, c’est consigné et consultable par le niveau du dessus !

Bonsoir à tous,

Merci pour vos réponses.

dukenono, j'ai ouvert un sujet sur le forum communautaire de Sosh. J'ai même contacté à nouveau un conseiller via le tchat mais je ne dois vraiment pas avoir de chance.
Le webconseiller m'a dit qu'il fallait qu'on me change ma livebox 4 Sercomm par une livebox 4 Sagem pour éviter les déconnexions... J'ignorais que ça allait être le parcours du combattant pour avoir juste un petit échange.

Electrocut si j'achète un boitier TP-Link MC220L est-ce que le technicien acceptera de faire mon raccordement avec ce matériel "non officiel" ? C'est ça le problème.

Hello,
le module SFP se logera dans le MC220L (le tout forme un ONT en boitier au final) ça n'a aucune incidence sur le raccordement  C'est ce que j'ai opté, on m'a envoyé 2 SFP après ma demande de "boitier fibre"
on peut aussi installer le MC220L à postériori, si besoin. Si un jour y'a besoin d'une intervention (fibre coupée, module cramé), on peut enlever le module du boitier et le placer dans la box comme il est "censé" être.
Au final, tout ça revient au même 

Electrocut si j'achète un boitier TP-Link MC220L est-ce que le technicien acceptera de faire mon raccordement avec ce matériel "non officiel" ? C'est ça le problème.

Quoi qu'il en soit, la prestation du technicien s'arrête désormais à la pose du PTO.
Il ne touchera ni à ta Box, ni à ton module SFP / ONT / MC220L.

Le branchement du matériel + installation est à la charge du client.

Hello,
le module SFP se logera dans le MC220L (le tout forme un ONT en boitier au final) ça n'a aucune incidence sur le raccordement  C'est ce que j'ai opté, on m'a envoyé 2 SFP après ma demande de "boitier fibre"
on peut aussi installer le MC220L à postériori, si besoin. Si un jour y'a besoin d'une intervention (fibre coupée, module cramé), on peut enlever le module du boitier et le placer dans la box comme il est "censé" être.
Au final, tout ça revient au même 

Tout à fait