Bonsoir à tous !

Tout nouveau sur le forum, je me permets de créer un sujet pour vous exposer mon souci car je n'ai pas trouvé la réponse via la fonction de recherche.

Je suis sur le point de déménager. Mon nouvel appartement est fibré. L'opérateur d’infrastructure est SFR.

Je suis déjà fibré chez Orange dans mon logement actuel et je souhaite conserver mon offre (Open Up 80 Go Fibre avec mobile).

Pour déclarer mon déménagement, je dois fournir la référence du PTO à Orange mais il y en a 2 qui sont collées sur le boîtier... L'une d'elles a été collé par-dessus l'autre. Quand je renseigne celle qui a été collé par-dessus, Orange me signale que la référence n'est pas reconnue, que le format n'est pas le bon. J'ai donc décollé celle-ci et renseigné celle "d'origine" et il la reconnaît... Les 2 ont le même format : "CTP-XXXXXXX-1".

J'ai joint une photo du boîtier si cela peut aider.

Qqn pourrait m'éclaircir à ce sujet ? Dois-je transmettre "l'ancienne" référence à Orange ?

D'avance merci !

Merci pour ta réponse !

En effet, je viens d'essayer sur SFR... Et après avoir renseigné l'adresse et l'étage, il me propose 3 références pour le PTO et parmi elles il y a bien l'ancienne ! Donc je pense que c'est bien celle à utiliser.

Par curiosité, j'ai essayé de saisir manuellement l'autre référence et SFR me dit qu'un abonnement est déjà présent dans l'appartement (abonnement de l'ancien locataire). Donc j'imagine que cette seconde référence qui a été collée par-dessus est liée à l'ancien locataire ?

En tout cas merci encore pour ton aide.

Un beau mic mac si la bonne référence est bien l'ancienne mais que le locataire actuel est sous la nouvelle...

Il semblerait effectivement que la base de données de SFR, ait été alimentée de façon anarchique, peut-être aussi "grâce" à des techos "consciencieux" (sous-traitants ou pas...) qui ont "adapté" "leur" réalité en face d'un sac de nœuds originel...
Résultat: la base est bancale, avec plusieurs référencements pour une même PTO...
Génial! Le risque est qu'en indiquant l'ancienne étiquette en tant que référence est que la connexion ne fonctionne pas et/ou qu'un autre abonné soit déconnecté. Mais comme c'est la seule que reconnaît l'Agrume, ce doit être celle de la "position" d'origine au PM...
La devise de SFR, ce serait "laiSse le FeR, tant que cela marche..."! Mais après, quand cela ne marche plus... Comme le dit un certain Souchon: "Y'a plus personne"!!!
Résumons, cet opérateur semble construit et maintenu par 2 valeurs maîtresses: Le Pognon et... Le Pognon! Pour la technique, c'est pas leur boulot!

Curieux qu’il n’existe pas une ‘norme’ en intégrant le numéro du département, de la rue, de l’étage...

Genre IMM-75-23–04-0001

Pour un immeuble située dans le département 75, au 23 rue dés lilas, 4 eme étage, prise numero 1 de letage...

Il y bien l'hexaclé, mais pour que cela fonctionne de façon parfaite, il faudrait que tout soit clean au niveau des adresses de chaque localité... Ce qui n'est pas toujours le cas!
Mais ce n'est pas le seul obstacle, car si un ou des organismes/sociétés fonctionnnent avec des bases pas à jour, c'est la bouteille à l'encre...
Dans le genre un organisme a l'ancien nom de rue, et un autre a le nouveau...
L'informatique et ses bases de données est une chose merveilleuse, à condition que tout soit d'équerre!
Ensuite, une fois que l'on met en place des procédures théoriquement "rodées" et que l'on s'appuie sur des bases bancales, dur, dur pour remettre d'équerre!
Et là, c'est l'individu qui trinque, avec un système administré par des gens "tous contents" de traiter 95% des cas... Les autres étant laissés pour compte... Dure modernité!

Comment ca il ny a pas qu’un numéro 23 dans le 75 

C’était un exemple a chaud!

Utiliser le cadastre, le numero du PM, du PBO... enfin avoir quelque chose de normé !

Il y a quelque temps lorsque j'étais en voyage aux Pays-Bas, j'ai eu la surprise de découvrir à Geldrop que les noms de rue ne m'étaient pas inconnus : Aragorn, Celeborn, Elrond, Gandalf, Legolas, Saroumane … On peut également parcourir l’avenue Tolkien. Et l’école de ce quartier s’appelle De Hobbit.

https://legarsvoyagedotcom.files.wordpress.com/2020/03/geldrop-seigneur-des-anneaux-1.png?w=800

La-bas les noms de rues sont généralement soumise à concertation / vote, et voila ce que ca donne