J'ai suivi ce conseil auprès du chat Sosh ce matin, en prétextant avoir essayé avec la Livebox d'un voisin, et en demandant un nouvel ONT, ma demande a été acceptée sans discuter => c'est un point positif.
Mais par ailleurs, depuis cet après-midi, j'ai "miraculeusement" retrouvé une connexion normale, sans perte de paquets. J'ai trouvé une explication sur la page de suivi des incidents Orange, qui n'indiquait aucun incident en cours jusqu'à hier, et qui me dit à présent qu'un incident a été résolu en fin d'après-midi dans ma zone. Il devait donc bien s'agir d'un problème en amont de ma connexion.
Ça aura coûté à Sosh l'envoi d'une nouvelle LB et d'un ONT pour rien... et j'y aurai gagné un renouvellement de matériel.