Auteur Sujet: Perte de paquets générale  (Lu 2385 fois)

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tklw

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Perte de paquets générale
« Réponse #12 le: 13 avril 2020 à 16:46:24 »
En fouillant un peu (dans ce post), j'ai pu me connecter temporairement en direct à l'ONT, et avant de me faire virer de l'interface Web (quelques instants après que le cordon optique soit connecté), j'ai pu attraper un screenshot de l'onget "optical information".
Si j’interprète bien, mes valeurs, et en particulier l'atténuation, me semblent très correctes, non ?

buddy

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« Réponse #13 le: 13 avril 2020 à 16:52:18 »
oui, tout semble bon.
A tout hasard, est il possible de faire un ping vers l'ONT pour voir si il n'y a pas un problème au niveau du port RJ45 ?

Thornhill

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Perte de paquets générale
« Réponse #14 le: 13 avril 2020 à 16:57:37 »
Si j’interprète bien, mes valeurs, et en particulier l'atténuation, me semblent très correctes, non ?

C'est la puissance, pas l'atténuation.
Les valeurs ne semblent pas indiquer une dégradation de signal optique pouvant conduire à des pertes de paquets.

tklw

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« Réponse #15 le: 13 avril 2020 à 17:04:47 »
oui, tout semble bon.
A tout hasard, est il possible de faire un ping vers l'ONT pour voir si il n'y a pas un problème au niveau du port RJ45 ?

RAS en étant connecté directement sur le port Ethernet de l'ONT, sans que le cordon optique soit connecté (sinon les pings n'aboutissent pas) :

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petrus

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Perte de paquets générale
« Réponse #16 le: 13 avril 2020 à 21:16:13 »
Bon, je n'ai pas pu beaucoup avancer avec le support par chat de Sosh, car les prises de rdv pour intervention de technicien à domicile sont suspendues du fait du confinement. Je n'ai pu obtenir que l'envoi d'une nouvelle Livebox, ce qui ne servira certainement à rien vu mon problème.

Dans ce cas tu peux éventuellement insister sur le fait que tu as testé avec un autre routeur (voire une autre "livebox" empruntée à un proche) et les problèmes sont toujours présents.

L'envoi d'un nouvel ONT serait la seule chose faisable sans intervention d'un tech, il faudrait essayer de le suggérer...

tklw

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« Réponse #17 le: 14 avril 2020 à 21:34:29 »
J'ai suivi ce conseil auprès du chat Sosh ce matin, en prétextant avoir essayé avec la Livebox d'un voisin, et en demandant un nouvel ONT, ma demande a été acceptée sans discuter => c'est un point positif.

Mais par ailleurs, depuis cet après-midi, j'ai "miraculeusement" retrouvé une connexion normale, sans perte de paquets. J'ai trouvé une explication sur la page de suivi des incidents Orange, qui n'indiquait aucun incident en cours jusqu'à hier, et qui me dit à présent qu'un incident a été résolu en fin d'après-midi dans ma zone. Il devait donc bien s'agir d'un problème en amont de ma connexion.

Ça aura coûté à Sosh l'envoi d'une nouvelle LB et d'un ONT pour rien... et j'y aurai gagné un renouvellement de matériel.




petrus

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Perte de paquets générale
« Réponse #18 le: 14 avril 2020 à 22:26:31 »
Deux bonnes nouvelles. Content pour toi que ça se soit réglé !

Asushen

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Perte de paquets générale
« Réponse #19 le: 15 avril 2020 à 15:20:06 »
Problème résolu depuis hier 15 heures chez orange mais le firmware de ta livebox n’était toujours pas à jour, ta ToIP était ko et IPV6 désactivée.


J'ai relancé la maj firmware qui s'est bien déroulée et ta toip semble fonctionner.Et l'IPV6 est réactivée





tklw

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« Réponse #20 le: 15 avril 2020 à 18:07:22 »
Comme mentionné hier, j'avais bien retrouvé une bonne connexion dès la fin d'après-midi. Par contre je n'avais pas fait attention au fait que la ToIP n'était pas revenue, merci pour l'info. Et en effet j'ai bien vu passer la màj firmware vers 15h15 aujourd'hui (reboot de la box).