Auteur Sujet: Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?  (Lu 17926 fois)

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evilgoku5

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #72 le: 03 décembre 2022 à 13:02:30 »
Bonjour à tous,

J'ai avec exactitude les mêmes problèmes que décrits par Gravitymaxx.

Au départ en livebox 5 - offre fibre up tout fonctionnait super bien. Je m'absente un mois de mon appartement, de retour mon upload est devenu ridicule (passé de 500 mbps à 80 grand max).

Entre temps j'ai changé d'offre je suis en livebox 6 - offre fibre max et la situation est la même (une légère augmentation mais très loin des 700-800 d'upload)

Tout comme Gravitymaxx le débit que reçoit ma livebox 6 est maximal (1,9 giga de download et 750 d'upload)

Mon download se comporte bien sur l'ensemble de mes périphériques (2 PC, 3 Téléphones récents, Xbox Series X / PS5), cependant l'upload non. Que cela soit en ethernet cat8 sur carte réseau gigabit ou en wifi l'upload reste très bas (90 mbps en moyenne).

Testé également en mode sans échec avec prise en charge réseau et en désactivant l'ipv6. Rien n'améliore la situation.

J'ai aussi tenté de reset ma livebox en désactivant au préalable la sauvegarde automatique pour bien repartir de 0 mais rien n'y fait.

Il me paraît impossible que l'intégralité de mes périphériques tombent en panne tous en même temps.

J'ai tenté un contact avec le sav orange mais la personne était incapable de comprendre mon problème et la discussion était stérile.

Après brève discussion en MP avec Gravitymaxx que je remercie, son problème a été résolu de manière miraculeuse après travaux sur le réseau fibre de sa ville mais pourtant aussi bien sa livebox que la mienne recevaient / reçoivent un débit maximal.

J'ai du mal à démêler tout cela.

Je vous remercie tous par avance.

griselidi

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #73 le: 03 décembre 2022 à 13:19:36 »
TU as fait un test de débit avec l'appli orange?

evilgoku5

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #74 le: 03 décembre 2022 à 13:29:09 »
TU as fait un test de débit avec l'appli orange?

Oui. Dessus l'appli je peux aussi tester à la fois le débit que reçoit la livebox 6 que celui de mon périphérique.

La livebox reçoit tout en download et upload. Sur mon périphérique le download est maximal et l'upload est comme bridé.

griselidi

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #75 le: 03 décembre 2022 à 13:31:14 »
Tu peux tester l'upload sur le port 1g de la box?

evilgoku5

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #76 le: 03 décembre 2022 à 13:33:56 »
Tu peux tester l'upload sur le port 1g de la box?

J'ai essayé sur le port 2,5 et sur le 1g et j'ai les mêmes résultats.

evilgoku5

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #77 le: 03 décembre 2022 à 14:22:31 »
Après nouvelle discussion avec le SAV Orange en résumé... on me prend pour un fou car le débit que reçoit la box est parfait et ils s'auto-persuadent que j'utilise mal mes périphériques ou quelque chose du genre.

J'ai beau leur dire que j'ai 2 PC cartes réseau gigabit câble ethernet cat 8 et que même en mode sans échec prise en charge réseau l'upload est bancal... rien ne change à leur perception de la situation. Idem en leur disant que mes 2 téléphones dernières générations normes wifi 6 ont vu leurs upload respectifs chuter. On ne me prend pas au sérieux.

La personne m'a dit d'aller en boutique avec ma box pour là faire tester... j'ai peu d'espoir mais je vais tenter.

TI@RY

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #78 le: 03 décembre 2022 à 14:57:04 »
Bonjour,

Si le test de débit côté Livebox est bon, ce qui a l'air d'être le cas, ce n'est pas un problème de connexion.

Côté paramètres réseau dans le PC, Windows a sans doute activé le mode économie d'énergie  (il faut le désactiver).


Autre possibilité :

Si ton contrôleur réseau est un Intel I225-V,  cela peut être un problème de driver.
Windows Update décide de passer sur un ancien driver qui fait s'écrouler le débit côté PC.

Si tu as ce contrôleur essaye d'installer la dernière version de driver :
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/15084/intel-ethernet-adapter-complete-driver-pack.html

evilgoku5

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #79 le: 03 décembre 2022 à 15:11:38 »
Bonjour,

Si le test de débit côté Livebox est bon, ce qui a l'air d'être le cas, ce n'est pas un problème de connexion.

Côté paramètres réseau dans le PC, Windows a sans doute activé le mode économie d'énergie  (il faut le désactiver).


Autre possibilité :

Si ton contrôleur réseau est un Intel I225-V,  cela peut être un problème de driver.
Windows Update décide de passer sur un ancien driver qui fait s'écrouler le débit côté PC.

Si tu as ce contrôleur essaye d'installer la dernière version de driver :
https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/download/15084/intel-ethernet-adapter-complete-driver-pack.html

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Le PC n'est pas en mode économie d'énergie. J'ai d'ailleurs 2 PC avec cartes réseau gigabit cable ethernet cat 8 et j'ai aussi testé en mode sans échec prise en charge réseau. Je les ai mis en mode performances maximales + jeu et même overclockés rien ne change.

Mes autres périphériques voient aussi l'upload s'effondrer.
Par exemple mon téléphone norme wifi 6 me donne 974 de download et difficilement 80 d'upload.

Même résultat sur d'autres téléphones et consoles de jeux câblées.

Pour le contrôleur réseau j'ai une Intel® Killer™ E2500 Gigabit. J'ai tenté de désinstaller les drivers. De mettre les derniers et je n'ai pas de changement.

Merci.

matrix-bx

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #80 le: 03 décembre 2022 à 15:21:18 »
Bonjour,

en complément des tests en mode sans échec, je ferai aussi un test sur un système live Linux pour voir ce que ça donne.

evilgoku5

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #81 le: 03 décembre 2022 à 15:38:03 »
Bonjour,

en complément des tests en mode sans échec, je ferai aussi un test sur un système live Linux pour voir ce que ça donne.

Bonjour,

Je ne l'ai jamais fait. Je vais voir si j'y arrive.

Vu que tous mes périphériques sont affectés je doute vraiment que cela vienne d'ici mais je peux tenter.

Merci.
« Modifié: 03 décembre 2022 à 16:33:01 par evilgoku5 »

evilgoku5

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #82 le: 04 décembre 2022 à 12:35:14 »
Je me permets de up le topic pour dire que j'ai aussi constaté une perte de paquets sur tous mes périphériques.

Ca ne m'est jamais arrivé en plusieurs années depuis que j'ai la fibre. Uniquement depuis que l'upload est très bas.

La perte de paquets est entre 6 à 15% selon les tests / périphériques.

Merci.

Kana-chan

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Orange : pourquoi mon upload est-il si faible ?
« Réponse #83 le: 04 décembre 2022 à 14:41:25 »
Bonjour

Cela peut-être un souci sur un équipement réseau sur le réseau Orange.
Il me semble qu'une personne ici q eu des soucis de ce genre et en fait cela venait d'un équipement sur le réseau Orange (je ne me souviens plus par contre).
Essayer de faire des "traceroute" (ou "tracert" sous Windows) vers des adresses IP sur Internet comme Google.com et autres, pour voir si vous n'avez pas de latences sur des équipements intermédiaires au réseau.
Aussi, essayer de faire de l'upload de fichier sur des serveurs test et envoyant de gros fichiers pour voir.

Il m'est d'avis que votre souci vienne d'un équipement réseau sur le chemin de vos adresses de destination.

Bon courage car ceci est plutôt difficile à faire comprendre à Orange si on ne vous passe pas une personne technique durant vos appels au SAV.