Auteur Sujet: Migration série spéciale Livebox 6 Up vers la Livebox 7 : Quel débit ?  (Lu 1061 fois)

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Stell92

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Migration série spéciale Livebox 6 Up vers la Livebox 7 : Quel débit ?
« Réponse #12 le: 13 avril 2025 à 11:26:33 »
@FelixV

Dans le menu changement d'offre, l'offre Livebox Up Fibre affiche un débit de 8 Gb/s, avec le tarif habituel de l'offre (51,99€/mois).

Il ne m'est pas possible de voir quel débit j'aurai en prenant la Livebox 7.

L'échange de Livebox se fait dans le menu "Ajouter une option" et non pas dans le menu "changement d'offre"

Mais je ne fais pas trop confiance à ce menu. Il affiche, depuis plusieurs mois, que j'ai 2 Gb/s partagés avec 1 Gb/s max par port.
Ce qui est faux vu que j'ai une Livebox 6 avec port Ethernet 2,5 Gb/s.

Problème signalé à Orange qui a reconnu l'erreur mais qui ne l'a toujours pas corrigé.

Vous conviendrez qu'il est illogique qu'Orange nous laisse, nous, anciens clients de l'offre Livebox Up Fibre (Série Spéciale et versions classiques) bénéficier de la nouvelle Livebox 7 (WiFi 7) sans le débit de 8 Gb/s qui va avec.

Si c'est pour rester en 2 Gb/s, autant garder la Livebox 6.
Aucun intérêt de nous laisser prendre la Livebox 7, d'autant plus qu'elle a perdu la précieuse bande des 6 Ghz.


Tout cela n'est pas clair. Au point que les différents conseillers que j'ai eus (situés en France) se sont contredits.

Pour info, un abonné Orange sur une offre Livebox Up Fibre (classique) voit la même chose que moi dans le comparateur de changement d'offre.

Débit de 2 Gb/s sur son offre actuelle et débit de 8 Gb/s sur la nouvelle offre. Pourtant il ne dispose pas d'une Série Spéciale.

Il est au tarif de 51,99€ (tarif standard, identique à celui de la nouvelle offre).

Donc je pense qu'Orange n'a pas dû mettre à jour les fiches des anciennes offres Livebox Up Fibre (Séries Spéciales et versions classiques).
Ça ne serait pas la première fois...

Mais ce n'est que mon humble avis.

msquall

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Migration série spéciale Livebox 6 Up vers la Livebox 7 : Quel débit ?
« Réponse #13 le: 13 avril 2025 à 11:59:49 »
Bonjour,

Dans tous les cas tu as 21 jours pour changer d'avis et revenir en arrière, donc tu ne crains pas grand chose à essayer, au pire tu reviens à la version précédente (ne renvois pas immédiatement la Livebox 6 au cas où). Dès le branchement de la Livebox 7, après install, tu verras dans l'espace client, rubrique "mon réseau local" si le débit de la box est passé à 8Gbs.
Reste tout de même que sans le 6Ghz sur la Livebox 7, hormis si tu aimes te balader avec un fil à la patte sur ton portable, tu ne dépasseras jamais les 2Gbs de débit.
L'intérêt du 8Gbs ne réside que sur du filaire, PC fixe, NAS, création de ton Datacenter perso dans ta salle de bain etc...

Personnellement, Livebox 7 reçu hier, énorme déception de ce 6Ghz manquant, débits en chute libre (avec un abonnement qui coute 10€ de plus par mois tout de même).
Après plainte via Twitter au support Orange, et sans qu'on me pose la moindre question (ce qui signifie surement qu'ils ont des tas de plaintes), ils m'ont proposé direct un rdv téléphonique la semaine prochaine pour retour à mon ancienne offre.

Cette histoire de 6Ghz qui serait peu utilisé est une vaste blague. Comme si la majorité des gens n'habitaient pas en ville dans des immeubles surchargés avec des bandes 5Ghz ultra utilisés. Faire des stats à une époque où les équipements prenant en charge cette bande ne sont pas encore très répandus, n'est pas très scientifique. Orange préfère parler de 5% de Geeks.... ça sonne mieux que de dire que ça permet de faire de meilleures marges.

J'ai vu de nombreuse plaintes depuis hier à divers endroits, par contre pas le moindre articles de "presse" de certains journaux "publicitaires" bien connus qui ont couvert la conférence de presse pour remonter les problèmes... étonnant non ?

Je confirme que j'ai vu aussi dans mon espace client l'offre de passage à la Livebox 7 offerte. J'avais déjà upgradé mon offre à l'époque mais l'espace client Orange met 3 jours à refléter la nouvelle offre....

Stell92

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Migration série spéciale Livebox 6 Up vers la Livebox 7 : Quel débit ?
« Réponse #14 le: 13 avril 2025 à 12:47:08 »
@msquall:

Je ne sais pas si, dans le cadre d'un changement de matériel uniquement, on peut disposer des 21 jours de rétractation.
J'en doute. Il me semble que cela n'est valable que pour un changement d'offre  (et encore, il faut que l'ancienne offre soit toujours commercialisée).

Ton témoignage ne me rassure pas en tout cas.

Je savais déjà que le retrait de la bande des 6 Ghz était une mauvaise chose.
J'ai fait des tests à mon domicile qui le prouvent (tests débits en 5 Ghz vs tests débits en 6 Ghz).

Ce qui explique pourquoi je ne suis pas très chaud pour passer à la Livebox 7 v2 (WiFi 7) sans avoir la certitude que je bénéficierai bien du débit de 8 Gb/s.


Dans ton cas, tu étais sur quelle offre avant?

 Et tu es passée sur quelle offre pour profiter de la Livebox 7 et du débit de 8 Gb/s?


Concernant ce RDV téléphonique, c'est bien pour te repasser sur ton ancienne offre?
Ou c'est une tentative de résoudre ton problème pour te faire rester sur la nouvelle offre?

Car je trouve bizarre qu'ils ne te rebasculent pas directement sur l'ancienne offre. Je ne comprends pas l'intérêt de l'appel.
À moins de vouloir te faire rester sur la nouvelle offre.

Et j'espère que tu tomberas sur un conseiller du service clients Orange en France .
Car sinon, tu vas galérer...

msquall

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Migration série spéciale Livebox 6 Up vers la Livebox 7 : Quel débit ?
« Réponse #15 le: 13 avril 2025 à 13:48:02 »
@Stell92

Pour moi les 21 jours sont une obligation pour toute commande à distance, et dans tous les cas si tu râles assez, ils préfèreront accepter. (mais je ne suis pas juriste donc...)

Le rdv téléphonique est certainement pour prendre en compte mes remarques avant retour arrière, car dans le message ils parlent d'un rdv avec un "service dédié". Va savoir.

J'avais une offre Livebox Up Fibre série spéciale, à 43.99, Livebox 6 et 2Gbs.
J'ai fait l'upgrade pour la Livebox Up Fibre "normale" à 51.99, Livebox 7 V2 et 8Gbs

En tout cas, je vois beaucoup de plainte sur différents forum (même le forum Orange) et je viens même de voir un article sur Frandroid intitulé "Ce qui cloche avec les Livebox Wi-Fi 7 d’Orange"  ;D
Si des articles commencent à sortir, nos plaintes pourraient avoir plus de poids :)

La personne qui a eu cette super idée de supprimer le 6Ghz (ils auraient juste pu le désactiver par défaut avec possibilité de le réactiver) risque de bientôt changer de métier lol

Stell92

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« Réponse #16 le: 13 avril 2025 à 14:07:45 »
@msquall

Justement, je suis actuellement sur l'offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre" avec Livebox 6 (2 Gb/s & 800 Mb/s).

Je peux avoir une Livebox 7 en restant sur cette offre mais pas sûr que j'obtienne le débit de 8 Gb/s.


En tout cas, sans confirmation claire, je ne suis pas chaud pour essayer la Livebox 7 v2 (WiFi 7) et risquer de perdre la bande des 6 Ghz pour rien...


En tout cas, tu nous diras si après ton coup de fil avec le service dédié de l'agrume, tu as réussi à repasser sur ton ancienne offre.

Ça m'intéresse.

Mais quelle erreur de la part d'Orange d'avoir enlevé la bande des 6 Ghz.
Ils l'ont supprimée uniquement pour faire des économies.
Et non pas pour améliorer le débit de la bande des 5 Ghz. Leur excuse est bidon!

Je pense qu'ils vont faire machine arrière.  En tout cas, je l'espère...

Et de manière générale, Orange a mal géré la communication concernant les changements d'offres, le débit sur les anciennes offres, etc.

Ce n'est pas sérieux de leur part...

Aurelienazerty

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Migration série spéciale Livebox 6 Up vers la Livebox 7 : Quel débit ?
« Réponse #17 le: 13 avril 2025 à 14:36:59 »
Vous conviendrez qu'il est illogique qu'Orange nous laisse, nous, anciens clients de l'offre Livebox Up Fibre (Série Spéciale et versions classiques) bénéficier de la nouvelle Livebox 7 (WiFi 7) sans le débit de 8 Gb/s qui va avec.
C'est ton avis, mais de ma vue, ce n'est pas illogique, au contraire : le but pour Orange est de rationaliser son parc de livebox. La LB6 se trouvant au milieu de 6 box.

Je suis également en 2G, non pas à cause de l'offre, mais de l'absence de XGS Pon. Le jour où la migration sera faite, la montée en débit sera transparente, pas besoin de changer le matos.

Et plus globalement, qui peut le plus, peut le moins.

Stell92

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« Réponse #18 le: 13 avril 2025 à 17:06:44 »
@Basco:

Cela dépend où tu vis.

Si tu vis dans une maison individuelle, avec peu de voisins, tu auras un bon débit en 5 Ghz.
Et donc l'absence de la bande des 6 Ghz n'est pas gênante.

Mais si tu vis dans un immeuble avec beaucoup de voisins sur la bande des 5 Ghz, comme c'est mon cas, crois-moi que tu verras clairement la différence niveau débits entre la bande des 5 Ghz (encombrée) et la bande des 6 Ghz (libre).

Dans mon cas, je la vois clairement et j'ai un meilleur débit en 6 Ghz. Que je sois près ou éloigné de la Livebox.


bryanp77

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« Réponse #19 le: 13 avril 2025 à 17:50:04 »
@Basco:

Cela dépend où tu vis.

Si tu vis dans une maison individuelle, avec peu de voisins, tu auras un bon débit en 5 Ghz.
Et donc l'absence de la bande des 6 Ghz n'est pas gênante.

Mais si tu vis dans un immeuble avec beaucoup de voisins sur la bande des 5 Ghz, comme c'est mon cas, crois-moi que tu verras clairement la différence niveau débits entre la bande des 5 Ghz (encombrée) et la bande des 6 Ghz (libre).

Dans mon cas, je la vois clairement et j'ai un meilleur débit en 6 Ghz. Que je sois près ou éloigné de la Livebox.

Je suis également en immeuble que je sois en 5 GHz et 6 GHz j'ai les mêmes débits après effectivement dépend des endroits

elroncubain

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« Réponse #20 le: 14 avril 2025 à 13:57:26 »
@Basco:

Cela dépend où tu vis.

Si tu vis dans une maison individuelle, avec peu de voisins, tu auras un bon débit en 5 Ghz.
Et donc l'absence de la bande des 6 Ghz n'est pas gênante.

Mais si tu vis dans un immeuble avec beaucoup de voisins sur la bande des 5 Ghz, comme c'est mon cas, crois-moi que tu verras clairement la différence niveau débits entre la bande des 5 Ghz (encombrée) et la bande des 6 Ghz (libre).
Dans mon cas, je la vois clairement et j'ai un meilleur débit en 6 Ghz. Que je sois près ou éloigné de la Livebox.

Bonjour je suis en immeuble Skyteam  8)

j'ai la nouvelle box série 7 avec le Wifi 7

ça vaut le détour, mon pixel 7 pro ne pisse pas plus que du wifi 6E



iPhone 16 pro donc wifi 7 et ça tombe bien la série è que j'ai a uniquement du wifi 7 en 2,4 et 5 GHz




et si tu veux voir le port 10 Gb en action  no problemo
je fais mieux qu'avec l'Ultra que j'ai lâché il y a peu





Regarde mon ping


Stell92

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« Réponse #21 le: 14 avril 2025 à 15:36:52 »
Bonjour @elroncubain

C'est Stell92, lol

Ton smartphone est compatible WiFi 7, pas le mien (seulement WiFi 6E alors que matériellement il peut gérer le 7...), ce qui fait toute la différence.

Donc, je n'ai forcément pas les même résultats que toi sur la bande des 5 Ghz.

Mais de manière générale, tes résultats, notamment en filaire, sont pas mal. Ça envoie.

passoa68

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« Réponse #22 le: 14 avril 2025 à 17:04:47 »
Je dispose de l'offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre" et d'une Livebox 6 avec des débits de 2 Gb/s (down) & 800 Mb/s (up).
Cette offre est identique à l'offre "Livebox Up Fibre" sauf qu'elle est 8€ moins chère.

Bonjour, juste pour mon information, elle vous revient à combien cette offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre" ?
Avez-vous également un mobile chez Orange (offre Open) pour obtenir ce tarif ?

Stell92

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« Réponse #23 le: 14 avril 2025 à 22:32:14 »
Bonsoir @pasoa78,

La "Série Spéciale Livebox Up Fibre" est à 43,99€/mois.

J'en ai bénéficié parce que je suis un client de longue date (l'offre était disponible dans mon espace client, dans la rubrique "Changement d'offre" et non pas sur le site Orange).

Au moment où j'y avais souscrit, je n'avais pas de forfait mobile Orange, seulement 2 forfaits mobile Sosh.

Si je les résilie, le prix de mon offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre" ne bougera pas.


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