Auteur Sujet: Galère depuis 8 mois (Lu 3372 fois)

artemus24 · « **Réponse #36 le:** 19 février 2024 à 09:20:10 »

Je te rassure, c'est pareil chez SFR. Dès qu'un problème sort de leur domaine de compétence, ces techniciens sont perdus.
A une époque, c'était le reset de la BOX et si cela ne suffisait pas, on changeait de BOX, même si le problème n'avait aucun rapport avec la BOX.

Pyroa · « **Réponse #37 le:** 19 février 2024 à 09:24:11 »

+ de 20ans que je suis chez Orange, je n'ai jamais connu ca ... Avant ils se pliaient en 4 pour te dépanner et même à 2H du mat (ca m'est arrivé)

j'ai même pensé à changer d'opérateur, sauf que si je fais ca j'aurais le même problème si effectivement l'anomalie vient du réseau et j'aurait encore moins de possibilité d'agir ...

artemus24 · « **Réponse #38 le:** 19 février 2024 à 09:57:32 »

J'ai des vitesses qui fluctuent sans bien comprendre pourquoi.

Sous Debian, j'utilise "SpeedTest" en ligne de commande, et j'ai bien le maximum qui met autorisée (<500mb/s). En passant par Mozilla Firefox avec la mire SFR, j'ai en upload 200mb/s.

Sous Windows, j'utilise SpeedTest et je n'ai pas les mêmes valeurs. Un coup, je suis au maximum, la fois suivante à 200mb/s et des fois à 50mb/s. Si je teste avec Mozilla Firefox en utilisant la mire SFR, cette fois-ci, j'ai le maximum. C'est à ne rien y comprendre.

Quand je fais mes tests, je suis seul dans mon réseau local. Je précise que j'utilise un câble éthernet catégorie 5e et non le WiFi.

Si j'arrive à atteindre le maximum du débit, le problème ne vient pas du coté SFR, mais des OS que j'utilise.
Je n'ai aucun utilitaire qui vient contrôler le débit sous Windows comme cFosSpeed que j'ai lu dans d'autres sujets.
J'ai désactivé dans la box le "EEE 802.3az" (Energy Efficient Ethernet).
Chez moi, il me semble que c'est un problème de paramétrage.

Pyroa · « **Réponse #39 le:** 22 février 2024 à 08:59:44 »

Bon, j'ai réouvert un dossier chez Orange.

La personne au téléphone m'a indiqué que j'allais retomber sur le même spécialiste WIFI/LAN (le pauvre ... )
Je vais essayer de faire venir un vrai expert chez moi pour qu'il constate lui même l'anomalie (et pas l'installateur qui est venu la dernière fois et qui n'avait aucune compétente en informatique)

Si cela ne donne rien de plus, je vais déposer une réclamation, puis saisir le médiateur.

pierrot42 · « **Réponse #40 le:** 22 février 2024 à 10:45:21 »

Salut,
la box a était réinitialisé avec le sauvegarde automatique sur off ? sans rien de connecté dessus, tout éteint, et juste un smartphone connecté voir si débit toujours bridé.

Pyroa · « **Réponse #41 le:** 22 février 2024 à 10:50:56 »

Citation de: pierrot42 le 22 février 2024 à 10:45:21

Salut,
la box a était réinitialisé avec le sauvegarde automatique sur off ? sans rien de connecté dessus, tout éteint, et juste un smartphone connecté voir si débit toujours bridé.

oui oui j'ai fait tout ca ...

hiroko · « **Réponse #42 le:** 02 mars 2024 à 19:07:54 »

Salut,

Je ne sais pas si ca fera avancer les choses mais :

-As tu essayé d'installer LiveBox monitor afin de vérifier le volume de data montant sur tes ports Ethernets ? ( simplement pour vérifier qu'un pb de config ne sature pas le up , car de mémoire le test de débit intégré a la LB est prioritaire par rapport au LAN )
-Si tu lances 2 speed test en simultanée , tu arrives a 2x60 ou 2X30 ?

Pyroa · « **Réponse #43 le:** 03 mars 2024 à 19:31:41 »

Tiens bonne question ca

Du coup j'ai essayé sur deux postes en simultané, puis sur 3 postes en simultané (tous branchés sur le port 10Gb sur un switch)
J'ai bien mes 60Kb/s sur chaque poste et le flux d'émission total de la fibre et bien la somme des 3 ....

on voit pas bien car les tests sont réalisés dans temps réduit mais en orange la fibre, en bleu le LAN 10G.

Le dernier Pic correspond au test de 3 PC, le pic juste avant de deux PC et celui de 10:30 celui d'un seul PC

Autre chose qui me perturbe :

Pourquoi Unsupported chipset ? et quel chipset ?

hiroko · « **Réponse #44 le:** 05 mars 2024 à 15:53:07 »

Unsupported Chipset signifie simplement que la box a redémarrée ;-)

Le test de débit en simultanée est étrange il confirme que le box est bien capable d'envoyer 200mb en montant mais uniquement dans le cas de connexions simultanés, le hic c'est que la Livebox est incapable d' appliquer une limite de débit pour un périphérique donné...

Autre question, quand tu as fais le test en wifi depuis ton smartphone , c'était via le wifi intégré de la LiveBox ou via le wifi du routeur (ou une borne indépendante) ?

Pyroa · « **Réponse #45 le:** 05 mars 2024 à 17:09:23 »

j'ai toujours fait les tests (sauf les derniers en simultanés) depuis la livebox

soit avec le WIFI coupé et sans aucun autre appareil sur les RJ45 autre que celui sur lequel est branché le PC de test
soit avec le WIFI connecté mais là aussi rien de connecté sur les RJ45.

Tartuffe · « **Réponse #46 le:** 17 mars 2024 à 09:31:43 »

J'ai eu exactement le même problème. Livebox 6 avec abonnement 2G sur prise sortante branché sur carte 2.5G.
Résultât : impossible de dépasser le 1G. Après moult appels (et même un passage en boutique sur leur banc de test de la box), aucune solution de la part d'Orange. J'ai fini par jeter l'éponge et je suis passé à l'abonnement inférieur qui donne un 2G partagé. Résultât : je suis passé d'un 900 Mbits max à 750 voir 800 Mbits max alors que la box m'affiche toujours un magnifique 2038 Mbits. J'ai, à nouveau, jeté l'éponge.
Voilà, j'apporte pas de solution mais tout mon soutient, étant dans la même situation.

PS : J'ai tellement insisté auprès d'Orange qu'ils m'ont en quelque sorte blacklisté. Lorsque j'appelle, je ne peux plus tomber directement sur un opérateur. Maintenant, je dois prendre RdV pour, au mieux, le lendemain. Soit disant pour me mettre en relation avec technicien de niveau supérieur qui assurera un suivi de mon problème (bullshit).

Pyroa · « **Réponse #47 le:** 17 mars 2024 à 18:20:43 »

Citation de: Tartuffe le 17 mars 2024 à 09:31:43

J'ai eu exactement le même problème. Livebox 6 avec abonnement 2G sur prise sortante branché sur carte 2.5G.
Résultât : impossible de dépasser le 1G. Après moult appels (et même un passage en boutique sur leur banc de test de la box), aucune solution de la part d'Orange. J'ai fini par jeter l'éponge et je suis passé à l'abonnement inférieur qui donne un 2G partagé. Résultât : je suis passé d'un 900 Mbits max à 750 voir 800 Mbits max alors que la box m'affiche toujours un magnifique 2038 Mbits. J'ai, à nouveau, jeté l'éponge.
Voilà, j'apporte pas de solution mais tout mon soutient, étant dans la même situation.

PS : J'ai tellement insisté auprès d'Orange qu'ils m'ont en quelque sorte blacklisté. Lorsque j'appelle, je ne peux plus tomber directement sur un opérateur. Maintenant, je dois prendre RdV pour, au mieux, le lendemain. Soit disant pour me mettre en relation avec technicien de niveau supérieur qui assurera un suivi de mon problème (bullshit).

Si c'est ca que tu appelle être black-listé alors je le suis aussi.
A mon dernier appel pour joindre le service réclamation j'ai du prendre rendez-vous obligatoirement. Je suis tombé sur un technicien Orange. Il essai sincèrement de m'aider et me donne régulièrement des nouvelles.
Il sait que je voulais déposer une réclamation car c'est la première chose que je lui ai demandé, il souhaite que je lui laisse sa chance. Ca sera la dernière.