Bonjour,
Notre fibre a été raccordée le 18 février, accompagné de l'installation d'une Livebox Pro V4.
Le débit est à l'origine de 960 Mpbs, puis il passé au bout d'une semaine à 94 Mpbs.
À trois reprises, j'ai fait un reset usine de la livebox, puis après un redémarrage du boîtier fibre le débit revient à 960 Mbps, puis il repasse au bout de quelques jours à 94 Mpbs.J'ai appelé service technique à chaque fois, mais le problème persiste.
Le redémarrage du boîtier fibre et de la livebox ne change rien.
Je viens de faire un reset factory supplémentaire et la connexion est repassée à 960 Mbps.
J'en profite pour faire un tracert sur le serveur de test de débit. Je n'a pas pensé à en faire avant le factory reset. Cela donne:
Détermination de l’itinéraire vers fr-orange-puteaux-01-10g.nperf.net [80.12.32.210] avec un maximum de 30 sauts :
1 <1 ms <1 ms <1 ms livebox [192.168.1.1]
2 3 ms 2 ms 2 ms 80.10.235.173
3 26 ms 9 ms 9 ms lag-102.ncnan101.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.70]
4 9 ms 9 ms 9 ms 193.252.162.242
5 9 ms 9 ms 9 ms ae47-0.nridf101.Paris3eArrondissement.francetelecom.net [193.251.126.102]
6 9 ms 9 ms 9 ms ae42-0.ncidf103.Puteaux.francetelecom.net [193.252.98.93]
7 10 ms 9 ms 9 ms lag-1.nmidf101.Puteaux.francetelecom.net [193.253.80.89]
( les serveurs suivant ne répondent pas au ping)J'ai posté la question sur le forum de communauté Orange
https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Fibre-orange-brid%C3%A9e-%C3%A0-10-de-sa-capacit%C3%A9-soit-94Mpbs-960-Mbps/m-p/2172133/highlight/false#M20784, mais vu la qualité de la réponse donnée je suis venu m'inscrire ici.
Je voudrais savoir ce qui est à l'origine de ce problème et comment le résoudre.
Merci