Auteur Sujet: Débit limité à 300/300 malgré offre à 1000/300 (Lu 8921 fois)

Rituel · « **le:** 29 janvier 2019 à 13:01:29 »

Bonjour,

J'ai été raccordé ce matin à la fibre. Tout marche bien les valeurs sembles correct mais le débit est limité à 300mbps malgré mon offre Livebox Up Fibre

J'ai contacté orange qui ma dit que la ligne était bonne et que commercialement j'ai la bonne offre. $:-\$

Du coup je ne sais plus trop quoi faire.

buddy · « **Réponse #1 le:** 29 janvier 2019 à 13:32:33 »

Bonjour,

comme souvent :
Testé comment ? wifi ? cpl ? lien ethernet direct PC <=> Box ?
Configuration du pc ?
système d'exploitation du Pc ?
Avec Windows en mode sans échec (si windows) ?

kgersen · « **Réponse #2 le:** 29 janvier 2019 à 13:39:16 »

si t'as pris l'option IP fixe c'est normal.

cf: https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3570.pdf vers le bas de la page 22.

Rituel · « **Réponse #3 le:** 29 janvier 2019 à 13:53:55 »

Je suis en ethernet windows 10 / AMD Ryzen 7 2700x / ram: 32Go.
Pour l'option ip fixe. Kesako ? comment la supprimer ?

Le débit bloque aussi à 300 avec mon smartphone (mate 10 pro) en wifi alors que le signal wifi monte à 500Mbps+

kgersen · « **Réponse #4 le:** 29 janvier 2019 à 14:02:59 »

Qu'affichent les onglets FTTH et Internet ?

Catalyst · « **Réponse #5 le:** 29 janvier 2019 à 14:18:44 »

Citation de: Rituel le 29 janvier 2019 à 13:53:55

Pour l'option ip fixe. Kesako ? comment la supprimer ?

c'est la possibilité d'avoir une adresse ip publique qui ne varie pas dans le temps. C'est une option que tu demandes explicitement à Orange si tu en as besoin, pour par exemple auto-héberger un site web. Elle ne t'es pas octroyée si tu n'as rien demandé.

Mais si tu te poses la question, cela veut certainement dire que tu ne l'as pas demandée

Rituel · « **Réponse #6 le:** 29 janvier 2019 à 14:19:56 »

Voila ce qu'affiche les menu
La personne que j'ai eu chez orange m'a conseillé d'attendre la fin d'activation du service. (3eme image)

Carnage_Fibre93 · « **Réponse #7 le:** 29 janvier 2019 à 15:25:35 »

Bonjour Rituel,

J'ai eu exactement le même problème que toi avec mon offre Livebox up 1000/300.

J'ai ouvert un post sur le sujet, le soucis venait du paramétrage de débit sur mes identifiants, mon soucis a duré 3 semaines.

Quand ça été enfin pris en charge par un technicien SAV orange France, ça c'est réglé en 48h.

Ça peut être le même soucis

Fuli10 · « **Réponse #8 le:** 29 janvier 2019 à 17:35:57 »

Relié en ethernet directement à la box ou via un routeur entre 2?

Rituel · « **Réponse #9 le:** 29 janvier 2019 à 17:37:37 »

Directement à la box.
Via mon smartphone (mate 10 pro) le signal wifi est excellent 820Mbps dispo. Mais idem bloqué à 300~

darkmoon · « **Réponse #10 le:** 29 janvier 2019 à 18:11:11 »

Citation de: kgersen le 29 janvier 2019 à 13:39:16

si t'as pris l'option IP fixe c'est normal.

cf: https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_cg_3570.pdf vers le bas de la page 22.

C'est bizarre que cette option limite le débit ! Je ne vois pas la limite technique, en offre pro on a l'ip fixé et 1 Gb.

Ballast · « **Réponse #11 le:** 29 janvier 2019 à 19:05:24 »

Citation de: Rituel le 29 janvier 2019 à 13:01:29

Bonjour,

J'ai été raccordé ce matin à la fibre. Tout marche bien les valeurs sembles correct mais le débit est limité à 300mbps malgré mon offre Livebox Up Fibre
J'ai contacté orange qui ma dit que la ligne était bonne et que commercialement j'ai la bonne offre. $:-\$

Même souci sur une connexion Pro mais qui s'est bien terminé, avant, après: