Bonjour,

Je suis abonné à l'offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre", avec la Livebox 6 (débit 2Gb/s descendant et 800 Mb/s montant) depuis quelques mois.

Depuis l'annonce récente des 2 nouvelles Livebox (Livebox S et Livebox 7 avec Wi-Fi 7), il y a eu du changement dans les offres Orange.

En effet, l'offre Livebox Up Fibre permet désormais de disposer de la Livebox 7 (Wi-Fi 7) et d'un débit de 8 Gb/s symétrique.

C'est plutôt cool!

En tant que client de l'offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre", je peux, apparemment échanger ma Livebox 6 contre la Livebox 7 (WiFi 7) tout en conservant mon offre.
C'est ce que j'ai constaté sur mon espace client Orange.

Mais il me reste quelques interrogations:


1) Après réception et installation de la Livebox 7 (WiFi 7), mon débit passera à 8 Gb/s automatiquement?

Ou devrai-je en faire la demande au service clients?

Car sur mon espace client, il est toujours noté que mon offre est à 2 Gb/s...

(J'ai vérifié et mon adresse est bien éligible XGS-PON)


2) Si le passage en XGS-PON (8 Gb/s) ne se fait pas automatiquement, est-ce que je risque de me trouver avec une Livebox 7 inopérante?
Car il me semble avoir lu que la Livebox 7 est compatible XGS-PON uniquement.


EDIT: Pas de bande 6 Ghz sur la Livebox 7 (WiFi 7), c'est bien dommage...

Bonjour,

La Série Spéciale Livebox Up Fibre est la même offre que Livebox Up Fibre, mais avec un tarif préférentiel.

Difficile de savoir si j'aurai bien 8 Gb/s en passant vers la Livebox 7 v2 (WiFi 7) tout en conservant mon offre actuelle.

Normalement oui, vu que l'offre Livebox Up Fibre est passée à 8 Gb/s...

Par contre, je préfèrerais obtenir une Livebox 7 v1 (WiFi 6E) plutôt qu'une Livebox 7 v2 (WiFi 7).

Car la Livebox 7 v2 ne dispose plus de la bande des 6 Ghz. Bande que je trouve bien pratique (meilleur débit me concernant).

Dans mon cas, le débit de la Série Spéciale Livebox Up Fibre, ainsi que les options, sont identiques à ceux de l'offre Livebox Up Fibre.

Après, je vais tenter d'avoir confirmation auprès du service clients que je disposerai bien de 8 Gb/s en cas de changement de Livebox (6 vers 7) tout en conservant mon offre Série Spéciale Livebox Up Fibre.

Mon offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre" est identique en terme de contenu et de débit à l'offre "Livebox Up Fibre".
Seul le tarif change (tarif préférentiel sur la Série Spéciale).

Suite à la sortie des 2 nouvelles Livebox (Livebox 7 WiFi et Livebox S), il y a eu du changement dans les offres Fibre d'Orange.

L'offre "Livebox Up Fibre" permet désormais de disposer de la Livebox 7 et d'un débit de 8 Gb/s symétriques.

Je pensais donc logiquement en bénéficier vu que je suis sur l'offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre".

Sur mon espace client, je peux échanger gratuitement ma Livebox 6 contre une Livebox 7 (WiFi 7).

Mais j'ai contacté le service clients d'Orange sur Twitter, afin d'être sûr que je bénéficierai du débit de 8 Gb/s symétrique, après mon passage vers la Livebox 7.

J'ai échangé avec plusieurs conseillers (service commercial et service technique).

Certains conseillers m'ont dit que oui, je pourrai bénéficier du débit de 8 Gb/s en passant à la Livebox 7, tout en conservant mon offre "Série Spéciale Livebox Up Fibre".

Et d'autres m'ont dit que non.
Ils m'ont dit que je devais forcément basculer sur l'offre "Livebox Up Fibre" classique (plus chère) ou l'offre "Livebox Max Fibre".

Ces réponses contradictoires ne sont pas sérieuses du tout.

Je suis déçu et insatisfait.

Du coup, je pense que je vais sagement garder ma Livebox 6..