Auteur Sujet: Impossibilité de récupérer le RIO d'une Livebox Pro Orange (Lu 2886 fois)

CCV 22 · « **le:** 07 juillet 2022 à 10:44:27 »

Bonjour a tous

J'ai un soucis de RIO le numéro de téléphone fixe est France télécom un 05
3179.. ne fonctionne pas et même depuis l'espace client orange cela ne fonctionne pas...
Avez vous des solutions pour moi ??

vivien · « **Réponse #1 le:** 07 juillet 2022 à 10:47:57 »

C'est quoi le message d'erreur ?

Je t'invite à le signaler sur https://jalerte.arcep.fr/

CCV 22 · « **Réponse #2 le:** 08 juillet 2022 à 11:54:15 »

C'est fait mais y a t'il une autre solution pour l'obtenir?
ou je orenbd juste la fibre et ne touche pas a l'abonnement France télécom

buddy · « **Réponse #3 le:** 08 juillet 2022 à 13:47:03 »

Bonjour,

aujourd'hui le numéro en 05 est sur quoi ? une ligne fixe avec un abonnement à ~20 € /mois ? une livebox ? une freebox ? une Box de SFR ? Une Bbox ?

Tu peux demander le RIO depuis ton téléphone portable par exemple en appelant ces numéros depuis ton téléphone portable:
Orange 0800 00 3179
SFR 0800 97 3179
Bouygues Telecom 0800 943 943
Numericable 0805 85 89 85

Orange Business : https://businesslounge.orange.fr/faq/8

C'est pour passer d'une ligne fixe Pro Orange à une Freebox pro ?

CCV 22 · « **Réponse #4 le:** 08 juillet 2022 à 14:57:42 »

Bonjour Buddy

Merci de me répondre le 05 est un numéro France télécom avec une Livebox Pro orange a 50€ HT
j'ai essayer la méthode classique directement sur le fixe en vain même sur le portable je me demande
comment trouver la solution au problème?

buddy · « **Réponse #5 le:** 08 juillet 2022 à 18:13:40 »

Quand tu essayes avec le portable, c'est quoi le soucis ?
Que répond le robot ?

Sinon via l'espace client il n'y a rien ? https://assistancepro.orange.fr/mon_compte/gerer_votre_offre/resilier_une_offre_ou_une_option/portabilite_fixe_et_mobile_client_pro__obtenir_le_rio_releve_identite_operateur-329741 (avec un navigateur sans bloqueur de pub, sans bloquer de script et etc ... )
Sinon, le service client d'Orange il en dit quoi ? il y a un service client par téléphone, autant en profiter...

CCV 22 · « **Réponse #6 le:** 11 juillet 2022 à 09:43:01 »

Bonjour Buddy

Le service des attentes en ligne sans réponse ni solution l'orsque tu as quelqu'un
au bout du file ...