Bonjour,
je pense qu'il y a eu ce matin une mise a jour de ma livebox pro V3 en VDSL. je n'en suis pas certain a 100%. J'ai constaté ce matin que la box était "online" depuis 6h, alors qu'elle n'a pas été rebooté depuis des mois.

version logicielle SG91170128
version interface Livebox ST11048020

Donc depuis ce matin j'ai plein de PC qui n'ont plus accès a internet.

Le serveur DHCP de la livebox est désactivé, on utilise le DHCP/DNS d'un serveur windows.

La Livebox affiche dans sont interface une liste des équipements qu'elle voit (MAC + adresse IP), je ne sais par quel moyen. Dans cette liste il manque les équipements pour lesquels l'accès a internet est impossible.
Si un équipement n'est pas dans la liste, on dirait que la box lui refuse l'accès au net.
Sur un des PC qui à le problème, on à bien récupéré l'ip et le dns de notre DHCP. Le dns fonctionne bien car lorsque je tente de pinguer orange.fr la résolution dns se fait bien. sauf la réponse au ping qui ne se fait pas.
Lorsque je ping la livebox je ne recois pas de réponse...
J'ai tenté de forcer un ip différente sur le PC en question, sans effet. J'ai changé l'adresse MAC du PC dans la carte réseau, sans effet aussi.

J'ai tenté de redémarrer la livebox, cela a résolu le problème pour quelques PC, qui on finalement été vu par la livebox, mais pas tous.
On a des photocopieurs et des imprimantes réseaux, en ip statique, qui font du Scan2Mail. Aucune ne parvient à envoyer le document par email. Elles ne sont pas "vues" par la Livebox. Comme ces équipements ne font pas de requetes DHCP je pense que ca ne les aide pas a etre "vu" par la livebox.
J'ai des switch HP procurve L3 entre la livebox et les PC. je les ai redémarré aussi. Sans effet.

Quelqu'un a t'il une idée ?

j'ai scanné mon réseau et récupéré toutes les MAC qui y sont connectées, et j'ai comparé avec a liste des équipements vus par la livebox, j'ai retiré manuellement de la livebox tous les équipements qui n'étaient plus connectés. j'en ai plus que 87.
He ben pas mieux...

Depuis, tu as redémarré ta box ?

oui 2x + une reinitialisation

@vivien ce ne sont pas des equipements WIFI, j'ai jamais parlé de wifi, il est désactivé sur la box. Elle est rangée dans une baie loin de nos bureaux. Le titre est trompeur maintenant, surtout depuis que j'ai viré 51 équipements de la liste et que le problème perdure...

Le fait de me retrouver avec plus que 87 équipements, sans amélioration, maintenant je me demande si c'est bien la cause du problème...
C'est comme si le firewall de la box droppait les requetes.
entre la livebox et les equipements j'ai des switch HP Procurve L3, que j'ai aussi redémarré...et sur ces switch j'ai donc des PC pour lesquels la livebox répond bien, et d'autres non.
j'ai testé un PC qui avait le probleme en le branchant au cul de la livebox et la ca a fonctionné direct... donc on pourrait penser que le souci vient du switch ? et bien je l'ai remplacé par un autre et c'est la meme histoire...  Tous mes equipements communiquent bien entre peux, je peux tous les pinguer. C'est lorsqu'il s'agit d'aller sur internet en passant par la livebox que ca ne va plus.

Grosso modo le schema est tout simple, il est comme ceci, sauf qu'on a 5 switch :

Donc depuis un PC qui n'a pas internet, que donne un ping de la box ?

un time out, ca ne répond pas. il peut toutefois pinguer tous les équipements du réseau. seule la box ne répond pas, ainsi que les autres équipements qui sont branchés sur d'autres ports de la box.

Le serveur DHCP n'est pas celui de la box mais un vrai serveur (sous Windows).

exact. Et tous les equipements, meme ceux qui n'arrivent pas joindre la livebox, obtiennent une ip donc il fait bien le job.

Si le ping vers la box fonctionne, que donne un ping hors de le box ? (8.8.8.8 par exemple)

Si le ping vers la box fonctionne, alors tout fonctionne, le ping vers 8.8.8.8 marche.

U:\>ping 8.8.8.8

Envoi d’une requête 'Ping'  8.8.8.8 avec 32 octets de données :
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=21 ms TTL=109
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=23 ms TTL=109
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=24 ms TTL=109
Réponse de 8.8.8.8 : octets=32 temps=22 ms TTL=109

Statistiques Ping pour 8.8.8.8:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 21ms, Maximum = 24ms, Moyenne = 22ms
U:\>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers dns.google [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  livebox.jallshdf.local [192.168.8.11]
  2    14 ms     5 ms     5 ms  80.10.235.117
  3    17 ms    17 ms    17 ms  lag-10.neals06z.rbci.orange.net [193.253.87.126]
  4    17 ms    17 ms    17 ms  ae88-0.ncmon101.rbci.orange.net [193.253.87.46]
  5    23 ms    19 ms    39 ms  ae44-0.nimar101.rbci.orange.net [193.252.101.158]
  6    24 ms    22 ms    24 ms  81.253.183.34
  7    23 ms    22 ms    24 ms  google-31.gw.opentransit.net [193.251.255.170]
  8    23 ms    23 ms    24 ms  108.170.252.225
  9    22 ms    22 ms    21 ms  209.85.143.123
 10    22 ms    21 ms    21 ms  dns.google [8.8.8.8]

Itinéraire déterminé.

Bonjour,

Je pense que nous avons le même problème, mais avec une livebox pro v4.
Le problème a été remarqué mardi.

version logicielle
SG91171128
version interface Livebox
ST11048022


Nous avons également une multitude d'équipements (95 dans la liste de la livebox), nous n'utilisons pas le DHCP, pas le Wifi, et certaines machines n'arrivent pas à joindre Internet.
On constate que la box ne répond pas aux requêtes ARP de ces machines. Après un redémarrage de la box cela refonctionne.

Je n'ai pas contacté le SAV pour l'instant, mais ce fil me conforte dans l'idée qu'il y a un souci avec une mise à jour récentes de nos livebox pro.

Après un redémarrage de la box cela refonctionne.

Le reboot a réglé le problème pour tous les équipements ?
Moi c'est ce que j'ai cru la premiere fois, mais en fait j'avais encore plein d'équipements pour lesquels ca ne marchait toujours pas, notamment tous nos copieurs/scans qui font du scan2mail et qui sont sous ip fixe. On ne recevait jamais nos scans.