Bonjour,
Ma question porte sur un contrat pro d'une petite PME. (désolé ça va être un peu long à expliquer
)
Actuellement nous avons une offre Optimale Internet et Tel pro multi lignes pour environ 160 € TTC pour 2 mois avec une livebox pro le tout en ADSL
Dans l'ordre :
1- j'ai eu il y a un an la visite d'un commercial orange (un vrai je vérifie toujours) pour la fibre. Après explication diverses et variées il m'a dit qu'il me ferait une proposition écrire en fonction de nos équipements actuels.
Je n'ai jamais eu de nouvelle de sa part ni d'orange après avoir perdu environ 1 H avec lui. J'ai même fait faire à la société qui s'occupe de notre standard un devis pour qu'on puisse relier la fibre dessus et le devis d'upgrade s'élève à environ 1 500 € HT
2- Appel y a 6 mois environ d'orange (aussi un vrai, je fais répéter plusieurs fois à la personne pour être sur de ne pas avoir affaire à un tiers).
Il m'explique que le réseau cuivre va être déconstruit (nous sommes en centre ville d'une grande métropole) et que l'on est donc obligé de souscrire à une offre fibre.
Je lui dit que j'ai reçu un de ses commerciaux qui ne m'a pas donné de nouvelle et qui ne m'a jamais parlé de ça.
Je lui dit que je suis étonné que l'on déconstruise ce réseau et que l'on ait obligation de passer sur la fibre surtout avec le surcoût que cela représente pour nous (1500 € HT pour l'upgrade du standard).
Il me réitère ses propos
en soulignant que cette déconstruction de cuivre résulte d'une loi et instruction du gouvernement.
Je lui dis donc de m'adresser tous les justificatifs relatifs à ces décisions gouvernementales et législatives et il me dit qu'il me les adresse dans la foulée de notre conversation.
Je n'ai bien entendu jamais rien reçu et jamais eu de ses nouvelles
.
3- Appel ce jour d'orange (aussi un vrai hein
), même topo au début de la conservation de la déconstruction du cuivre et sur l'obligation de passer à la fibre.
Dès que je lui parle de ma conversation précédente avec son collègue et ces diverses obligations et documents qu'on devait m'adresser, il devient un peu plus souple
et me dit qu'il n'y a rien de règlementaire (tiens comme c'est bizarre), mais qu'effectivement ils sont en train de déconstruire le cuivre et que l'on devra y passer d'une manière ou d'une autre en 2019-2020.
Il me précise qu'aujourd'hui ils prennent en charge des frais d'installation (mais j'imagine pas les 1500 € HT pour notre standard) et aussi me dit que l'abonnement va nous coûter 30 € de plus par mois soit donc 360 € / an ou encore 3 600 e / dix ans...
Et que quand ça va se bousculer en 2019-2020 pour les installations, ils n’offriront plus rien et il faudra attendre (faire la queue) selon les plannings d'installation et qu'il est fort possible qu'on attende très longtemps...
Comme nous sommes une société de service nous ne pouvons pas nous permettre la moindre coupure de réseau tel-internet.
Du coup quel est votre avis sur tout ça ?
Suis je le seul à qui ça arrive ?
PS j'espère poster dans le bon forum...
Orange Pro / OBS