Mon expérience perso chez Free, dégroupage total.
Baisse importante du débit Up et pertes de synchro lorsque la perte de débit dépassait la limite (défaut variable dans le temps).
Tickets souvent clôturés avec des raisons à la con (pour limiter le délais moyen de traitement des défauts transmis à l'arcep??)
Presqu'à chaque relance pour ouvrir un nouveau ticket, passage d'un tech free sous quelques jours à plus de 1 semaine.
Sur 1 an et demie, j'ai réussi à avoir un tech Orange à la maison (un vrai, pas un sous-traitant). Il ne faisait que du gamot opérateurs tiers. D'après lui, le mieux était free, le pire SFR et Bytel améliorait les choses (tout çà début 2015 je crois).
Au final ils m'ont dit qu'ils ne feraient rien de plus, soit disant un brouillage dans mon voisinage. Seule issue, résiliation... Bien-sûr j'ai vérifié, pas de parasites dans le coin, voisins immédiats n'ayant pas de soucis autres que le débit limité par la longueur de la ligne.
Je suis donc passé chez Orange.
Une première fois, soucis non résolu mais le mec, sous-traitant y a passé du temps.
A la période suivante de défauts important, nouvelle visite d'un tech Orange cette fois, il a repéré un truc bizarre sur le tronçon entre le NRA et le SR, a changé ma ligne sur cette portion. Il m'a même laissé sa carte au cas où le défaut reviendrait.
Depuis nickel, plus de variations dans les atténuations up ou down, plus de pertes de synchros.