Galère de plus de deux mois sans ADSL pour mes parents (Mézy-sur-Seine 78250)
Depuis mi-août, ils ont constaté que la ligne ADSL était HS, ils étaient chez Free à ce moment.
Entre-temps ils repartent en vacances, à leur retour début septembre toujours pareil.
Ils en ont eu marre et sont passés chez Orange, ça n'a rien changé.
Ma mère les contacte sans-cesse, l'interlocuteur ne prend jamais la peine de regarder le dossier et lui fait faire toujours les même vérifications, elle a compris depuis qu'il faut leur dire d'arrêter avec le procédure et de regarder le dossier.
On leu promet de les rappelet, rien.
On leur dit qu'il y un problème de secteur et qu'un technicien va intervenir dans 3 jours, que dalle.
Là ils ont reçu un mail de "Compte rendu d'intervention".
Un technicien Orange est intervenu chez vous le 28 octobre 2019. Nous espérons que sa prestation vous a donné entière satisfaction.
Vous trouverez ci-joint le compte rendu d'intervention qu'il a établi en votre présence. Nous vous conseillons de conserver ce document.
"en votre présence"
Mes parents n'ont pas bougé de la journée, ils n'ont vu personne.
Dans le PDF en pièce jointe.
"Nous avons vérifié avec vous le bon fonctionnement de vos services" avec un smiley vert.
Ils n'ont vu aucun technicien, et ça ne fonctionne toujours pas.
"ABS" en signature pour mes parents, bah je croyais que ça avait été validé avec mes eux, alors qu'ils n'ont vu personne, alors qu'ils étaient là...
:baffe:
Bien-sûr pendant ce temps ils débitaient bien l'abonnement et il a fallut demander le remboursement...