Bon update,

Il y avait eu un problème à l’inscription où il y avait deux commandes qui apparaissent dans l’espace client, dans le suivi. J’avais accepté une proposition du service client qui consistait à faire une rétractation sur la demande la moins avancée.

Ça avait été pris en compte, puis j’avais reçu la box, demandé l’intervention pour le recablage de la ligne coupée, etc…

Sauf que… cette demande, j’ai l’impression que ça a annulé l’autre demande aussi.

Mon père (qui gère la ligne) a récupéré une airbox en boutique en attendant. Mais j’ai vraiment l’impression que ça va mener à rien du tout cet histoire.


L’espace client affiche une ligne adsl en attente.
Le suivi indique qu’il faut renvoyer la box.
L’autre ligne sur l’espace client indique le RIO avec la ligne résiliée / rétractée.


Je suis le problème « de loin » mais pour moi je ne comprends pas comment / pourquoi le conseiller en boutique a donné une airbox alors que la ligne semble vraiment résiliée.

Victimes de bugs administratifs, le conseiller en boutique a demandé d’attendre 21 jours… mouais. J’ai l’impression qu’au bout de 21 jours, le numéro fixe sera relâché dans la nature et orange demandera la box / pénalités si elle n’est pas renvoyée.


C’était trop compliqué d’avoir une ligne adsl fonctionnelle ? Maintenant je ne sais pas trop quoi faire et je pense que si on attend ça ne va jamais avancer.