Salutations,
je suis client chez orange depuis que nous avons eu internet (relativement tard, merci la campagne) mais j'habite dans mon logement depuis 11 ans.
on a passé les 8 premières années de manière absolument horrible, jusqu'à 30 déconnexions par jour, des débits descendant fluctuant entre 5mb/s et 1mb/s, etc.
après moult appels au 3900 et quelques mois, plus rien. une connexion enfin stable, un débit descendant fixé a 9.7mb/.s (alors qu'on m'annonçait 7-8mb/s sur une ligne de 3140m (1.3km en 0.4mm/1.8km en 0.6mm pour ceux que ça intéresse)).
Cependant depuis quelques mois, les problèmes sont de retour. j'attends impatiemment la fibre (qui ne fait que d'être repoussée depuis 2019, c'est à se demander si ça arrivera un jour) mais avec une connexion qui ne fait que de jongler, ça commence à être assez embêtant, surtout pour une famille de 4 avec TV allumée et Netflix (je n'utilise aucun des deux, mais les deux suffisent à ce que mon usage soit complètement réduit à néant faute de débit).
En gros, j'arrive à synchroniser ma box dans les haut-8mb/s (8.7,8.8, etc) avec une marge décente (aux alentours des 8db), mais de manière aléatoire (ça peut être une semaine après, quelques heures), internet se coupe, se relance mais avec un débit complètement aux fraises et avec la même marge descendante, le débit lui varie mais est en général a 6.5mb/s, pas plus, pas moins. j'ai même eu un 4.7mb/s de descendant cette nuit (vers 4h du matin). ici deux références avec le reboot de cette nuit (de 2h du matin, il y en a donc eu 2 en 2h) et cet après-midi, il y a quelques minutes.
le problème ? pour retrouver un débit suffisant, je dois redémarrer la box, normal me diriez-vous. il se trouve en fait que je dois attendre un certain temps, variable, sans quoi le débit restera inchangé et ce, peu importe le nombre de reboots. passé ce temps, je peux retrouver ma connexion "normale", mais de manière évidemment limitée dans le temps...
Si quelqu'un peut m'aider à éclaircir tout ça, parce que je commence à ne plus rien y comprendre. l'installation est pas toute neuve (la maison date des années 70) mais la "maintenance" (resserrer les câbles, gratter le vert de gris, etc) a été fait plutôt récemment. la connexion est de plus relativement stable (si on exclut les redémarrages) : je ne constate aucune lenteur avant le redémarrage, ça arrive juste de manière brutale sans prévenir et de manière générale même au plus haut débit je ne constate aucune baisse de marge descendante, ni même de latence (en jeu par exemple).
Merci d'avance !