Auteur Sujet: 2 synchronisations (Lu 8017 fois)

hfranck · « **le:** 03 avril 2017 à 16:09:29 »

bonjour a tous,

depuis que j'ai emménagé, j'ai remarqué que je suis obligé de faire toujours 2 synchronisation pour avoir internet et malgré les appelles au service client et aux techniciens, j'ai toujours le même souci... (que cela sois sur une prise normal ou au DTI)
du coup j'aimerais savoir d'ou cela vient, car pour moi ça serais une mauvaise connexion sur une partie de la ligne ou au NRA

info supplèmentaire :
- longueur de ligne :880 mètres
- affaiblissement théorique : 13.2dB
- Code 56131ES9 - ES956
- NRA Meslan

video montrant les 2 synchronisations https://drive.google.com/file/d/0BwNAPcB3T_F2R2dKVUZYaVZaVE0/view?usp=sharing

merci d'avance

KYBLA · « **Réponse #1 le:** 03 avril 2017 à 16:29:58 »

Bonjour

dans les condition de la démo., connexion sur dti, il y a effectivement un problème,
soit - au dti
- sur la ligne elle même
- la LB Play
Lorsque la synchro est établie quel débit indique la livebox? Est -elle neuve?

hfranck · « **Réponse #2 le:** 03 avril 2017 à 16:39:29 »

oui elle est neuve, c'est la 2ème déjà...

j'ai changé de dti car avant j'avais le dti en T (et c'était pareil 2 synchro obligé)

le débit
débit montant : 4.7 Mbit/s
débit descendant : 26.2 Mbit/s

KYBLA · « **Réponse #3 le:** 03 avril 2017 à 17:43:19 »

Hello

pourrais tu executer ce gratuiciel, ça donne des infos sur la connexion, c'est intéressant

http://www.orange-sans-guigne.com/downloads/tkPyDLB.exe pour Windows

et aussi

http://www.liveboxinfo.tk/download/LBmonitor2.3.zip

cesc2 outils sont trés bien, ça permet de voir les erreurs sur la connexion etc.....

La LB3 est à jour?

hfranck · « **Réponse #4 le:** 03 avril 2017 à 18:07:39 »

j'ai déjà le 2ème ^^

du coup je vais voir le 1er

oui elle est a jour

KYBLA · « **Réponse #5 le:** 03 avril 2017 à 18:31:59 »

Et combien de temps la synchro.? dans l'onglet connexion.

hfranck · « **Réponse #6 le:** 03 avril 2017 à 18:42:59 »

ah oui j'ai oublier de le dire ^^ j'ai fais une synchro ce matin à 10:40:09

KYBLA · « **Réponse #7 le:** 03 avril 2017 à 19:02:06 »

Citation de: hfranck le 03 avril 2017 à 18:42:59

ah oui j'ai oublier de le dire ^^ j'ai fais une synchro ce matin à 10:40:09

Ce qui veux dire que la LB désynchronise?? si c'est le cas, c'est dût à la quantité d'erreurs sur la ligne.
Un test éligibilité a t il été fait? DEGROUPTEST ou autre.
Sur le premier gratuiciel conseillé il doit y apparaitre le Profil de ta connexion 17a ou 8b , ceci est important.

hfranck · « **Réponse #8 le:** 03 avril 2017 à 20:07:29 »

non non elle se désynchronise pas ^^ c'est moi qui l'ai redémarrée car j'avais reçu le sms comme quoi la ligne était réparé du coup j'ai testé et non c'était toujours pareil ^^
et je suis en profile 17a

KYBLA · « **Réponse #9 le:** 04 avril 2017 à 02:14:04 »

je pense aussi qu'il serait mieux que le câble qui arrive au dti soit au plus court décablé, mettre le dti sur le rail du bas , de façon que les fils soient à l'intérieur de celui ci. On voit un câble en haut du dti, si il est connecté, faire un essai sans ce cable, peut être...... La VDSL est très sensible . Il est préférable aussi d'attendre quelque minutes avant de redémarrer la LB3,

Des techniciens , sous traitants? , se sont ils déplacés a ton domicile?

hfranck · « **Réponse #10 le:** 04 avril 2017 à 10:00:40 »

chez moi non... a mon avis il se déplace au NRA, vois que j'ai internet du coup pour eux ça marche...

j'avais déjà tester avec l'ancienne dti sans aucun fil en sorti du dti car avant j'avais plusieurs prise téléphone et je voulais savoir laquelle gardé mais n'étant pas toute marqué, j'ai du tester et comme j'avais déjà les 2 synchro s'était chiant ^^

mais je testerais dans la journée avec le nouveau DTI

KYBLA · « **Réponse #11 le:** 04 avril 2017 à 10:41:52 »

Hello

à mon avis , aucun techn. ne c'est déplacés.
Chez Orange ils ont un robot qui permet à distance de tester la ligne.
Il serait plus qu'intéressant que des mesures soient effectuées réellement par un techn.. Relancer le 3900

Ceci dit ,je suis un simple utilisateur , pas un techn. télécom., mes réflexions se basent sur mon expérience d'abonné chez Orange et mes différents suivis de pannes sur d'autre forum, et force est de constater QU'IL EST BIEN DIFFICILE DE FAIRE INTERVENIR UN TECHNICIEN DE CHEZ ORANGE,POUR QU4ILY EST UNE INTERVENTION SUR LEUR MATERIEL AU NRA, DSLAM ET AUTRE......
http://www.forum-orange.com/recommandations.php?idtopic=77478&idpost=762406&type=posts

et sur le plan des erreurs ligne données par les gratuiciels , ça donne quoi? Ya t il un moment dans la journée,ou les erreurs se produisent le plus?
Et je pense que ton débit devrait être un peu plus élevé, que donne le test d'éligibilité?