Auteur Sujet: Omega Énergies & Services: nouveau FAI FTTH  (Lu 7339 fois)

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Hugues

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Omega Énergies & Services: nouveau FAI FTTH
« Réponse #36 le: 17 février 2021 à 18:33:05 »
Je suis d'accord, mais il faut avoir des M€ pour arriver a ce niveau, ça ne se fait pas magiquement de maitriser son infra de bout en bout, et tu ne peux pas te lever un matin et déployer un réseau FTTH GP sur toute une commune/département.

Steph

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Omega Énergies & Services: nouveau FAI FTTH
« Réponse #37 le: 17 février 2021 à 19:13:21 »
Après ça dépend du tempéramment de chacun. J'incarne une certaine joie de vivre, j'aime bien plaisanter et discuter un peu avec les gens, et je pense que vous l'aurez compris que j'attache une importance à l'humain et au relationnel. Est-ce que peut être tout simplement cela qui fait notre différence au fond ?
C'est sûr!
Quand j'ai eu des soucis avec un numéro mobile non accessible depuis un autre opérateur, il a fallu 15 jours pour regler le problème avec des appels auprès de personnes qui ne comprennent rien (et c'est parfois réciproque), qui disent qu'elles remontent le problème et qu'on va me rappeler, etc...
Avec remplissage du questionnaire "t'es content? à chaque appel.
Ben non, pas content, ça traine et ça marche pas...

Pour K-net, je n'ai jamais compris pourquoi ils ont laisser partir à vau l'eau les clients du Nord qui galéraient avec Axionne et qui sont tous passés chez Orange!

Hugues

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Omega Énergies & Services: nouveau FAI FTTH
« Réponse #38 le: 17 février 2021 à 19:14:33 »
K-Net a choisi de ne rien faire d'autre que de la collecte, quitte à en payer les conséquences. Et c'est ce qui causera leur perte à mon sens. Ils ne sont qu'un portefeuille clients :/

Myck205

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« Réponse #39 le: 17 février 2021 à 22:10:54 »
Gérer le grand public, ça se fait très très bien... Je sais pas pourquoi tout le monde a peur du GP xD

Juste un chiffre : 2. J'ai seulement 2 personnes chez OrneTHD qui sont au SAV, qui répondent aux mails et au téléphone, pour 10.000 abonnés.

Je le redis, 2 personnes à temps plein, pour gérer les soucis de 10.000 abonnés. Dites vous qu'il y a des demi-journées où le téléphone sonne _jamais_ ou que 2 petits mails tombent le weekend, ou qu'exceptionnellement, je décroche moi-même au standard ou que je règle des soucis de portabilité d'une personne agée.

Toute la clé c'est que le service soit bien stable, et fiable, et on y arrive très très bien. Il n'y a pas de miracle et j'ai aucun secret hein, c'est simplement la conséquence du travail bien fait, la pleine maitrise de l'infra, du matériel, du service etc.

Après ça dépend du tempéramment de chacun. J'incarne une certaine joie de vivre, j'aime bien plaisanter et discuter un peu avec les gens, et je pense que vous l'aurez compris que j'attache une importance à l'humain et au relationnel. Est-ce que peut être tout simplement cela qui fait notre différence au fond ?

Ces surtout que vous êtes seul sur votre réseau, pas de mutualisation avec un nombre important d'intervenants.

Et 10000 abonnés, c'est quand même environ 600 fois moins abonnés qu'un gros opérateur présent sur X réseaux différents et les contraintes qui vont avec.

Optix

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« Réponse #40 le: 17 février 2021 à 22:19:23 »
Oui, c'est pour ça que la petite taille me convient, je suis content d'avoir aussi peu d'abonnés pour bien m'en occuper ;)

Nico

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« Réponse #41 le: 17 février 2021 à 22:31:58 »
Toujours la question de "est-ce que ça scale". A bien avoir en tête quand on compare, histoire d'éviter les conclusions hâtives.

Hugues

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« Réponse #42 le: 17 février 2021 à 22:37:19 »
Réponse : Non

Sinon tout le monde le ferait

vivien

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« Réponse #43 le: 18 février 2021 à 06:09:14 »


Après pour revenir sur les tarifs, je me demande si le prix de l’accès a été mis à un niveau correct.

Accès (base fixe) : 20 €/mois (inclus la location de la box)
- Service Internet 1 Gb/s : +7€/mois
- Service TV 100 chaînes : +7€/mois
- Service Tel (y compris vers les mobiles) : +7€/mois

Soit :
- Omega Simple : 27€/mois (+4€ par rapport à aujourd'hui, c'est 23€ actuellement)
- Omage Double : 34€/mois (+1€ par rapport à aujourd'hui, c'est 33€ actuellement)
- Omega Triple : 41€/mois (-2€ par rapport à aujourd'hui, c'est 43€ actuellement)

Bien sur tu peut mettre 3€ ou 5€ en location de box pour réduire le prix affiché en façade, mais tu ne pense pas que ces tarifs seraient plus proches des coûts que l'actuel ?

Optix

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« Réponse #44 le: 03 mars 2021 à 23:21:15 »
Petite update... la barre des 1000 abonnés a été explosée depuis qq semaines, plus d'IPv4, stocks épuisés, les nouveaux abonnés sont en CGNAT (sauf si un abonné résilie :D ). 

Vive l'IPv6 :)

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« Réponse #45 le: 20 mars 2021 à 12:41:53 »
Je ne vois pas trop l intéret a souscrire en local les prix sont plutot assez onéreux :(

Nico

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« Réponse #46 le: 20 mars 2021 à 12:44:19 »
Il n'y a pas forcément d'alternative pour le moment sur cette (ces ?) commune(s).

Optix

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« Réponse #47 le: 20 mars 2021 à 12:53:48 »
Je ne vois pas trop l intéret a souscrire en local les prix sont plutot assez onéreux :(
Attention, Omega n'a rien à voir avec Fibra ! Ce matériel est uniquement destiné à Omega, et va concurrencer les offres de la régie d'Amnéville.

Du coup, l'offre la plus populaire c'est celle à 30€ avec du 500 mégas et la TV. Je trouve ça très concurrentiel par rapport aux nationaux, et on est même moins cher sur le long terme (car chez les nationaux le prix augmente au bout de 12 mois). ;)