Le HS a été déplacé ici : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/problemes-divers/
Hors sujet? Etes vous sûr?
Si vous (re)lisez bien, il ne s'agit pas de pannes, ni d'appel aux lecteurs du forum pour aider à la résolution d'une quelconque anomalie, mais de témoignages d'
un service client déplorable, qui se permet des débits de 800 euros, qui insulte les clients qui demandent des justifications, qui se permettent de les malmener
jusqu'au malaise cardiaque, de les déconnecter sans motif, qui abusent de la faiblesse de personnes âgées.
Certes mon village figure parmi les premiers à avoir été fibré, mais maintenant SFR le laisse à l'abandon après s'en être servi de faire valoir, pourvu que les contrats ont été signés et que les clients payent.
Ca a tout à voir avec un provider sans scrupule qui abuse de son hégémonie en l'absence d'une saine concurrence, et rien à voir avec une panne qui nécessite de rebooter la box.
Donc, pour le coup, je suis désolé d'être en désaccord avec certains d'entre vous, mais
c'est complètement dans le sujet: pour le client, il faut que la concurrence se manifeste, pour espérer un semblant de service stable avec le respect de celui qui le paye.
C'est juste insupportable, et ce qui arrive à cette amie âgée nous arrivera aussi, sous une forme ou une autre, ce n'est qu'une question de temps, tant que le choix fibre est restreint.