Auteur Sujet: Création officielle du Syndicat Mixte « OISE TRÈS HAUT DÉBIT » (SMOTHD) (Lu 447596 fois)

oufledingue · « **Réponse #384 le:** 22 avril 2015 à 19:10:22 »

tu as eu le message au moment de la souscription qui te disais que le système de rendez vous n'était pas disponible ?

Phiphi · « **Réponse #385 le:** 22 avril 2015 à 20:33:37 »

Citation de: oufledingue le 22 avril 2015 à 19:10:22

tu as eu le message au moment de la souscription qui te disais que le système de rendez vous n'était pas disponible ?

J'ai pas encore souscris, je pense aller à l'agence. Je me tate entre le faire par internet ou via agence

rouaine · « **Réponse #386 le:** 23 avril 2015 à 08:57:53 »

Soyez patients car aucun rdv avec le tech pour le raccordement n'est dispo, leur planning court sur 2 mois... et après ils ne savent pas (et ce sera les vacances d’été, donc autant dire que a mon avis nous n'aurons pas de connexion avant septembre........ qui prends le pari???

oufledingue · « **Réponse #387 le:** 23 avril 2015 à 09:00:45 »

Déjà que ma commande soit reconnue dans leur système, ça sera pas mal
Car pour l'instant ma commande n'est pas reconnue dans leur outil de suivi et je n'ai pas encore de compte client pour accéder à la console ou au support (j'ai pas fait de portabilite)

Édit : Je viens de tester à l'instant ma commande est reconnue et est en étape 2 "préparation"

rouaine · « **Réponse #388 le:** 23 avril 2015 à 09:02:40 »

Comment tu sais si tu es reconnu ? ? Car moi je n ai au un numéro de dissie qui commence par THD.. Rien d autre

oufledingue · « **Réponse #389 le:** 23 avril 2015 à 09:05:23 »

Tu vas sur http://suivifibre.sfr.fr
Et tu saisi ton numéro de commande THD
Jusqu'à l'instant j'avais un messag qui me disais que ma commande n'étais pas connue de leur système

rouaine · « **Réponse #390 le:** 23 avril 2015 à 09:24:27 »

ah okok oui merci.

Premiere ligne qui apparait quand je après avoir saisi mon num de commande:

"Vous n'avez pas encore pris votre rendez-vous pour l'installation de vos services Abonnement SFRbox Fibre. Ce rendez-vous est indispensable. Veuillez contacter votre service client au 1023".

c'est marrant non??? euhh en fait non!

oufledingue · « **Réponse #391 le:** 23 avril 2015 à 09:53:41 »

vaut mieux en rire qu'en pleurer

tu es donc en étape 3 ?

notheo · « **Réponse #392 le:** 23 avril 2015 à 10:01:51 »

Hello,
"Vous n'avez pas encore pris votre rendez-vous pour l'installation de vos services Abonnement SFRbox Fibre. Ce rendez-vous est indispensable. Veuillez contacter votre service client au 1023".

Moi aussi j'ai ce message depuis le debut de ma souscription (le 9 Avril), sfr me dit que ce n'ai pas grave, car j'ai bien recu mon courrier de confirmation de rdv.....

sinon moi sur le suivi je suis a l'etape 3

A suivre

oufledingue · « **Réponse #393 le:** 23 avril 2015 à 10:03:24 »

j'étais connecté avec mon mobile toute à l'heure
je suis sur pc maintenant et en étape 2 avec le meme méssage que vous !

rouaine · « **Réponse #394 le:** 23 avril 2015 à 10:07:13 »

Houla non!!!!:

AVANCEMENT DE VOTRE COMMANDE ABONNEMENT SFRBOX FIBRE
Vous n'avez pas encore pris votre rendez-vous pour l'installation de vos services Abonnement SFRbox Fibre. Ce rendez-vous est indispensable. Veuillez contacter votre service client au 1023.
1 PRISE DE COMMANDE
2 PRÉPARATION
Nous avons démarré le 16 avril 2015 les contrôles et la préparation de nos équipements réseaux en vue de vous raccorder.

oufledingue · « **Réponse #395 le:** 23 avril 2015 à 10:09:09 »

pareil que toi Rouaine, sauf que c'est le 22 au lieu du 16