Bonjour,
Voici un retour d'expérience par rapport à nordnet sur le réseau fibre du syane haute savoie géré par covage.
C'est sur une ligne aérienne. Deux trous à percer pour faire passer la fibre dans les combles avant le passage du technicien...
Je mettrai à jour le message suivant l'évolution:
29 mars 2021 (J0) : Dégel commercial, possibilité de souscrire
29 mars 2021 13h (J0) : Inscription
29 mars 2021 17h (J0) : Appel de nordnet - Placement de la maison sur leur carte, transmission de la demande au délégataire (covage)... Wait and see, le délai annoncé est de 4 à 8 semaines en moyenne, peut-être que ce sera plus rapide... Aussi, en faisant "mot de passe oublié" il y a la possibilité de changer le mot de passe du service client et d'accéder aux réglages client et email nordnet.
30 mars 2021 : Changement de l'espace client en ligne... Possibilité d'activer la ligne mobile, de modifier les réglages téléphone, box... La ligne fixe en 09 est activée. Je ferai la portabilité une fois la ligne fibre activée. Je n'ai toujours aucun appel de covage.
31 mars 2021: réception du suivi chronopost, la livraison de la box + sim est prévue pour demain 01/04/21 (le colis vient... du nord
eh oui. )
1er avril 2021: appel de covage (ou sous traitant) pour un rdv pris le mardi 4 mai.
4 mai 2021 11h: Raccordement effectué, signal optique OK, en attente d'activation...
Relance du syane (une fois par mail exeptionellement), relances régulières de nordnet...
Jusqu'au...
4 juin 2021 : activation de la ligne
4 juin 2021 : email de free (adsl): suite à votre elligibilité prochaine à la fibre, merci de nous indiquer votre numéro de rue pour l'adresse d'installation.
4 juin 2021 : envoi de la demande de portabilité à nordnet pour le numéro fixe
5 juin 2021: nordnet envoie un email comme quoi la ligne a été livrée et activé.
6 juin 2021:: La ligne n'a pas d'IP attribuée
10 juin 2021:: La connexion fonctionne bien.
L'activation du compte nordnet, l'envoi de la box et l'appel de covage ont été rapides. En revanche, il faudra donc attendre 5 semaines pour le raccordement Il aura fallu attendre aussi un mois complet pour l'activation de la ligne... covage à mal joué sur ce coup, je pense qu'il y avait du avoir un tronçont ou le PM mal receptionné et testé avant l'ouverture commerciale. Mais maintenant que ça fonctionne, ça fonctionne bien !
Au niveau des paramètres, il y a la possibilité de renvoyer tous les appels, les appels sur occupation ou non réponse, ou les appels si la box n'est pas disponible sur un autre numéro. Il n'est pas forcément nécessaire d'activer la messagerie. C'est gratuit si le numéro est inclus de base dans le forfait.
Par exemple, je peux configurer qu'en cas de panne - indisponibilité de la box à cause d'une coupure fibre, tous les appels passent sur mon numéro de mobile.
Ou pour quelqu'un qui voudrait se passer totalement de ligne fixe sans brancher de combiné, il peut totalement rediriger tous les appels sur son mobile.
Free facture les renvois 5 cts/min, ce n'est pas le cas ici.
Nordnet