Bonjour à tous,
Petit retour d'expérience sur l'activation de ma ligne fibre avec Nordnet.
Après m'être inscrit fin novembre, j'ai finalement été raccordé le 28 mars. Délai long, mais principalement de mon fait. J'ai tardé à faire les travaux nécessaires après un 1er échec (Nécessité de creuser une tranchée dans le jardin).
Depuis le 28 mars, toujours pas de fibre alors que Covage l'a bien activé (Voyant PON vert fixe).
La communication de Nordnet est calamiteuse. J'ai eu le droit à "nous n'avons pas le compte rendu", "c'est bon nous avons le compte rendu, brancher votre box cela ne devrait pas tarder", "finalement nous n'avons pas le bon compte-rendu"; "c'est bon, votre activation est prévu le ..".
Maintenant ils sont de nouveau revenue au statut: "ils n'ont pas le bon compte rendu".
J'ai recontacté le sous-traitant de Covage, R&C, qui m'a assuré l'avoir envoyé. J'ai laissé plusieurs messages à Covage, mais sans jamais aucun retour (Je tombe toujours sur l'accueil qui prend le message).
Je ne sais pas qui est réellement le fautif dans l'affaire, mais ils annoncent un délai de 5 jours pour l'activation après le raccordement, et j'en suis à 7 semaines.
Auriez-vous des pistes pour m'aider à faire avancer les choses?