Auteur Sujet: Les modems Ka-Sat sont briqés (détruits) suite à une cyberattaque le 24/02/2022 (Lu 40738 fois)

xp25 · « **Réponse #72 le:** 09 mars 2022 à 19:03:54 »

On va bientôt apprendre que c'est comme TV5MONDE (écoutez bien la fin

)

Le topic concernant cet incident sur lafibre -> https://lafibre.info/tv-numerique-hd-3d/piratage-tv5/

Toutes ces histoires ça me rappel le film Hacker (de 1995) ou le mec pirate une chaine de TV :

obinou · « **Réponse #73 le:** 11 mars 2022 à 22:02:12 »

Ce soir j'ai reçu un mail de Nordnet:

Cher(e) client(e),
Notre fournisseur VIASAT nous a confirmé que le remplacement de votre modem est impératif pour la remise en service de votre accès Internet.
Nous allons vous expédier gratuitement un nouveau modem
ce lundi 14 mars
Délai de livraison : sous 24h à 48h après cette date
L’ampleur de la panne subie à l’échelle européenne a entrainé des difficultés d’approvisionnement auprès de notre fournisseur VIASAT. Malgré la pleine mobilisation de nos équipes, nous regrettons de n’avoir pu vous livrer plus rapidement.
Dès livraison, vous pourrez remplacer votre modem actuel pour remettre en service votre accès Internet. Vous n’avez aucune autre intervention à prévoir sur la parabole située à l’extérieur !

Votre clé d’activation : xxxx - xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Votre couleur de faisceau : ORANGE

L’utilisation de ces informations vous sera expliquée dans la documentation jointe au colis
- La procédure de mise à jour du nouveau modem peut durer 30 à 40 minutes.
- Conservez le boîtier d’alimentation de votre ancien modem : il vous sera utile pour brancher votre nouveau modem.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et nous tenons à vous remercier pour la compréhension et la patience dont vous avez su faire preuve face à cette situation tout à fait inédite.
À bientôt,
Votre Service Clients

Au final je reste assez impressionné : Moins d'un mois pour rétablir l'accès dans toute l'Europe et des centaines de milliers de modems à expédier, dans une attaque inédite.
Moi je leur dit bravo, à Viasat pour les modem (qu'on espère moins vulnérables) et à Nordnet pour l'opération de pousse-carton, qui dans ces moments est loin d'être triviale.
(Comme l'a dit Vivien ca ne s'est pas passé aussi bien pour d'autres FAI récemment... et sans ingérence étrangère)

xp25 · « **Réponse #74 le:** 11 mars 2022 à 22:39:00 »

Aaaaaaaaah

On note que l'adaptateur secteur est recyclé +10pts en faveur de l'écologie.

Et sinon le vieux boîtier, tu as pu l'expertiser et essayer de le sauver ?

obinou · « **Réponse #75 le:** 11 mars 2022 à 22:41:17 »

Citation de: xp25 le 11 mars 2022 à 22:39:00

Et sinon le vieux boîtier, tu as pu l'expertiser et essayer de le sauver ?

Pas encore : Je ne savais pas si ils allaient le demander, si il y aurais un jour moyen de le dé-bricker...
Mais maintenant qu'ils vont envoyer un autre modem, oui, je vais essayer de regarder.

hwti · « **Réponse #76 le:** 12 mars 2022 à 01:10:55 »

Le délai semble être trop rapide pour avoir lancé une production, surtout en ce moment, mais le fait que l'adaptateur secteur ne soit pas inclus me fait penser qu'il ne s'agissait pas d'un stock prêt à l'envoi chez Viasat pour autant.
Peut-être qu'ils ont pris dans le stock destiné à d'autres pays, avec des adaptateurs avec une prise non européenne, et remballé sans l'adaptateur et avec des notices en français.
Ce serait intéressant de regarder les dates sur l'appareil et l'emballage.

Le mail générique n'indique pas si le nouveau modem t'est donné (en remplacement de celui qui t'appartient et qu'ils ont indirectement briqué), ou une mise à disposition dans le cadre de l'abonnement.
Dans le second cas, j'anticipe des problèmes en cas de résiliation, sachant que l'adaptateur secteur t'appartient dans tous les cas.

alain_p · « **Réponse #77 le:** 12 mars 2022 à 08:59:09 »

Citation de: hwti le 12 mars 2022 à 01:10:55

Le délai semble être trop rapide pour avoir lancé une production, surtout en ce moment, mais le fait que l'adaptateur secteur ne soit pas inclus me fait penser qu'il ne s'agissait pas d'un stock prêt à l'envoi chez Viasat pour autant.
Peut-être qu'ils ont pris dans le stock destiné à d'autres pays, avec des adaptateurs avec une prise non européenne, et remballé sans l'adaptateur et avec des notices en français.

Oui, tout à fait possible, car je ne vois pas où ils auraient pris les stocks autrement. Je pense qu'ils ont gratté tous les fonds de stock partout, et qu'il y a probablement des modems de différents pays. Mais je reste étonné que ce soit suffisant pour que tout soit remplacé.

Je suis curieux de voir si le nouveau sera du même modèle (surfbeam2).

Nico · « **Réponse #78 le:** 12 mars 2022 à 09:51:07 »

Citation de: obinou le 11 mars 2022 à 22:02:12

Au final je reste assez impressionné : Moins d'un mois pour rétablir l'accès dans toute l'Europe et des centaines de milliers de modems à expédier, dans une attaque inédite.

Sauf erreur de ma part, on ne sait pas quelle quantité de modems est en train d'être fournie aux clients en panne.

freddy1957 · « **Réponse #79 le:** 12 mars 2022 à 11:03:24 »

Bonjour,

En effet ma fille étant chez Nordnet, n'a plus d'internet depuis la panne, aucun délai n'a été donné pour l'envoi d'un nouveau modem.

alain_p · « **Réponse #80 le:** 12 mars 2022 à 11:13:06 »

Ah, c'est intéressant d'avoir un autre témoignage, jusqu'ici on n'avait que celui d'Obinou. La panne est arrivée le même jour, le 24 Février ? Elle avait le même modèle, surfbeam2, ou un autre ?

freddy1957 · « **Réponse #81 le:** 12 mars 2022 à 11:16:49 »

Bonjour,

Ma fille habite loin de chez moi, elle a le modem NORDNET normal qui est fourni avec l'abonnement, je ne sais lequel que c'est. Pour la panne c'est bien la bonne date. Pour l'instant aucune amélioration en vue, d'après NORDNET il faut attendre.

Franck

obinou · « **Réponse #82 le:** 12 mars 2022 à 13:37:16 »

Citation de: freddy1957 le 12 mars 2022 à 11:03:24

Bonjour,
En effet ma fille étant chez Nordnet, n'a plus d'internet depuis la panne, aucun délai n'a été donné pour l'envoi d'un nouveau modem.

La communication a été faite par mail (mais attention, _pas_ le mail nordnet, un autre que j'avais donné lors de mon abonnement) et par SMS sur la carte SIM qui était jointe lors de l'abonnement et que j'avais activé il y a quelques mois , avec 100Mo dessus et 2h de communication , qui me servait pour des bricolages à base de modem GSM :-)

Il est donc possible qu'elle n'ait simplement pas reçu ces messages.

freddy1957 · « **Réponse #83 le:** 12 mars 2022 à 13:41:40 »

Bonjour,

Elle a reçu un sms hier lui disant que son modem allait être remplacé, mais aucun délai de livraison ne pouvait être donné actuellement.