Auteur Sujet: Mon adresse n'apparaît pas sur Arcep ! (Lu 18434 fois)

theoqzk · « **le:** 23 septembre 2020 à 23:14:25 »

Bonjour à tous !
Depuis 2-3 ans la fibre arrive dans ma ville, d'après la carte Arcep on peut dire que 95% de la ville est éligibles mais je ne comprends pas toute ma rue est éligible mais à mon adresse et les quelques maisons et appart à côté de cher moi n'apparaissent pas sur la carte ! C'est déjà arriver à quelqu'un ? Merci de vos réponses

buddy · « **Réponse #1 le:** 23 septembre 2020 à 23:29:57 »

C'est quelle ville ?
As tu une ligne téléphonique ?
Il faut le signaler à l'OI.

theoqzk · « **Réponse #2 le:** 23 septembre 2020 à 23:36:40 »

Citation de: buddy le 23 septembre 2020 à 23:29:57

C'est quelle ville ?
As tu une ligne téléphonique ?
Il faut le signaler à l'OI.

Hautmont 59330
Oui j'ai une ligne téléphonique.

buddy · « **Réponse #3 le:** 24 septembre 2020 à 07:46:00 »

C'est SFR qui est en charge du déploiement dans cette ville.
Il faut contacter le service fibre de SFR. https://www.lafibresfr.fr/

Le logement est récent ?
Une idée de pourquoi il aurait pu être oublié lors du référencement ? (il y a plusieurs années) ?

theoqzk · « **Réponse #4 le:** 24 septembre 2020 à 08:29:15 »

Citation de: buddy le 24 septembre 2020 à 07:46:00

C'est SFR qui est en charge du déploiement dans cette ville.
Il faut contacter le service fibre de SFR. https://www.lafibresfr.fr/

Le logement est récent ?
Une idée de pourquoi il aurait pu être oublié lors du référencement ? (il y a plusieurs années) ?

J'ai déjà contacté plusieurs fois SFR eux me dise juste que j'aurai un message quand je serai éligibles il se casse pas trop la tête j'ai l'impression est sinon aucun idée pour le référencement je suis dans une résidence avec maison et plusieurs appart.

theoqzk · « **Réponse #5 le:** 24 septembre 2020 à 13:49:26 »

Citation de: buddy le 24 septembre 2020 à 07:46:00

C'est SFR qui est en charge du déploiement dans cette ville.
Il faut contacter le service fibre de SFR. https://www.lafibresfr.fr/

Le logement est récent ?
Une idée de pourquoi il aurait pu être oublié lors du référencement ? (il y a plusieurs années) ?

Je rajoute qu'il y a ceci dans le Hall de la résidence depuis quelque semaine j'ai appeler est pareil de leur cote il me dise qu'il on rien lol

buddy · « **Réponse #6 le:** 24 septembre 2020 à 15:34:40 »

Citation de: theoqzk le 24 septembre 2020 à 08:29:15

J'ai déjà contacté plusieurs fois SFR eux me dise juste que j'aurai un message quand je serai éligibles il se casse pas trop la tête j'ai l'impression est sinon aucun idée pour le référencement je suis dans une résidence avec maison et plusieurs appart.

Via le service client ou le numéro pour la fibre (sur la page que je t'ai donné) ?
Si c'est une résidence avec plusieurs maisons et appart, il faut peut être passé par une convention Fibre.
Avez vous un syndic ?

ipe · « **Réponse #7 le:** 24 septembre 2020 à 15:43:54 »

~~MP adresse je vais regarder~~
bon j'ai trouvé avec la carto RUE DU MARECHAL FOCH

Si c'est absent, même en tant qu'immeuble fibre, c'est que ton syndic n'a probablement pas répondu à SFR quand il était en train de fibrer le quartier (2017)

theoqzk · « **Réponse #8 le:** 24 septembre 2020 à 16:50:04 »

Citation de: buddy le 24 septembre 2020 à 15:34:40

Via le service client ou le numéro pour la fibre (sur la page que je t'ai donné) ?
Si c'est une résidence avec plusieurs maisons et appart, il faut peut être passé par une convention Fibre.
Avez vous un syndic ?

Oui je vais me renseigné au niveau du syndic ! Je vous tien au coucourant
Je n'est pas trouver de numéro sur le site fibre que tu ma donné

theoqzk · « **Réponse #9 le:** 24 septembre 2020 à 16:50:58 »

Citation de: ipe le 24 septembre 2020 à 15:43:54

~~MP adresse je vais regarder~~
bon j'ai trouvé avec la carto RUE DU MARECHAL FOCH

Si c'est absent, même en tant qu'immeuble fibre, c'est que ton syndic n'a probablement pas répondu à SFR quand il était en train de fibrer le quartier (2017)

Ok merci de l'info !

buddy · « **Réponse #10 le:** 24 septembre 2020 à 22:38:05 »

Citation de: theoqzk le 24 septembre 2020 à 16:50:04

Je n'est pas trouver de numéro sur le site fibre que tu ma donné

Le numéro s'obtient en allant sur "nous contacter".

Mais si tu as un syndic, le mieux reste que le syndic signe la convention fibre et l'envoie à SFR.
De fait, SFR en étudiant le plan fibre et en fibrant l'immeuble prendra en compte l'immeuble et l'ajoutera à la carte fibre.

theoqzk · « **Réponse #11 le:** 24 septembre 2020 à 22:58:00 »

Citation de: buddy le 24 septembre 2020 à 22:38:05

Le numéro s'obtient en allant sur "nous contacter".

Mais si tu as un syndic, le mieux reste que le syndic signe la convention fibre et l'envoie à SFR.
De fait, SFR en étudiant le plan fibre et en fibrant l'immeuble prendra en compte l'immeuble et l'ajoutera à la carte fibre.

Merci en espérant que sa prend pas énormément de temps..