Oui.

J'ai profité de la promo après la fin de ma promo Orange. Forfait must à 17e.

Hello,
tout comme Bjorn, après une 1ère souscription Orange, j'ai choisi de passer chez Bouygues Telecom (pas éligibilité SFR FTTH, ni FTTLA d'ailleurs).
BBox récupérée il y a 15 jours, installation prévue mercredi 18/12...

Appel de vérification de mon numéro de PTO et du RDV par Bouygues vendredi 13...

ET hier, le niveau 0 habituel chez Bouygues (mon entreprise est passée chez BYTEL pour la téléphonie pro: une catastrophe) a refait surface: je reçois hier un appel du 0367480286 à 17H30 : "nous annulons votre RDV" pour une raison toujours incompréhensible: ils ne sont plus sûrs quand à mon éligibilité chez eux!!! Alors qu'ils sont bel et bien présent dans le PMZ!!! Après quelques minutes de dialogue kafkaïen, l'opératrice me dit qu'elle finit par maintenir le RDV...

Dans la foulée je reçois 2 SMS à 17H40:
"DITES-NOUS TOUT ! Vous pouvez dès à présent noter l.installation de votre Bbox sur http://..." puis
"nfo Bouygtel : Suite a un problème technique nous ne pourrons pas assurer votre RDV Bbox fibre du 18/12/2019."
 
J'ai posé un jour de congé depuis 15 jours pour être présent: si le technicien ne vient pas mercredi matin comme prévu jusqu'à hier après-midi, je le rends illico presto ma BBox et passe chez Sosh!!!

Mes 2 appels au 0367486748, service installation Fibre BYTEL,se sont résumés à des dialogues de sourd... "Nous comprenons votre mécontentement, je serai à votre place je serai aussi insatisfaisante mais je n'y peux rien, je suis la procédure qu'on m'a demandé d'appliquer"

UNE HONTE

En attendant free...

Bon dimanche à tous

Bonne année à tous
Le niveau 0 du Service Client de Bouygues a fait encore ses preuves aujourd'hui...
Fin décembre le 611 m'a appelé pour convenir d'un nouveau RDV d'installation lundi 6 janvier...
Hier soir je regarde si j'ai eu une confirmation écrite car "j'ai pris" ma journée: pas de SMS, ni de mail, installation toujours prévue le 18/12 sur l'Espace client Internet, plus possible de se connecter à l'appli...
Après avoir passé beaucoup de temps à rechercher à joindre le Service Client en vain (614, 1064: serveur vocal me demande de confirmer mon numéro de ligne ), je suis passer à une boutique qui a programmé de me faire rappeler...
J'ai bien été rappelé et là j'apprends que le technicien n'étant pas venu le 18/12, mon contrat a été résilié par Bouygues Télécom automatiquement, que j'aurais dû recevoir un SMS pour me prévenir et un autre pour me confirmer que j'ai bien restitué ma box (alors qu'elle est toujours dans son carton dans mon garage !!!)...
Par conséquent, non, personne ne viendra chez moi lundi...
Suite au prochain numéro: free dépêche-toi !!!

Ça y est j'ai migré vers Bouygues Télécom. Il a fallu que le contrat de ma demande de décembre soit résiliée pour refaire une "nouvelle" demande de souscription...
Enfin, cette fois-ci était la bonne: installation terminée... Offre Ultym: j'ai plus de 900 MO/s descendant en Ethernet à la sortie de la box et plus de 400 Mo/s montant.

Pour info, Bjorn en ce qui concerne SFR, leur base de données est tellement bonne que voici la réponse au test d'eligibilté "Votre adresse n'a pas été reconnue. Veuillez réessayer en précisant la ville, la voie et choisir ensuite un numéro de voie dans la liste proposée.". Dans mon secteur, pas de FTTH SFR (et encore bien moins de FTTLA).

Par ailleurs, je n'ai pas pensé allé voir le PMZ quand le technicien mandaté par SOGETREL a travaillé dessus, mais il m'a affirmé que les "têtes" (tiroirs optiques) des 4 opérateurs était présents dans le PMZ. Cependant pas encore d'éligibilté chez free (cf. forum Wattignies), ni SFR (comme indiqué ci-dessus). Du coup, si l'équipement est là, ça ne devrait plus être qu'une histoire de semaines (ou de mois)...

Idem chez moi route d'arras. Maintenant éligible Bouygues et Free en plus d'Orange

Depuis mercredi en fin de journée, la LED orange de l'ONU s'est allumé
Au redémarrage de la Freebox est s'est immédiatement synchronisée sur la fibre