Hello,
tout comme Bjorn, après une 1ère souscription Orange, j'ai choisi de passer chez Bouygues Telecom (pas éligibilité SFR FTTH, ni FTTLA d'ailleurs).
BBox récupérée il y a 15 jours, installation prévue mercredi 18/12...
Appel de vérification de mon numéro de PTO et du RDV par Bouygues vendredi 13...
ET hier, le niveau 0 habituel chez Bouygues (mon entreprise est passée chez BYTEL pour la téléphonie pro: une catastrophe) a refait surface: je reçois hier un appel du 0367480286 à 17H30 : "nous annulons votre RDV" pour une raison toujours incompréhensible: ils ne sont plus sûrs quand à mon éligibilité chez eux!!! Alors qu'ils sont bel et bien présent dans le PMZ!!! Après quelques minutes de dialogue kafkaïen, l'opératrice me dit qu'elle finit par maintenir le RDV...
Dans la foulée je reçois 2 SMS à 17H40:
"DITES-NOUS TOUT ! Vous pouvez dès à présent noter l.installation de votre Bbox sur http://..." puis
"nfo Bouygtel : Suite a un problème technique nous ne pourrons pas assurer votre RDV Bbox fibre du 18/12/2019."
J'ai posé un jour de congé depuis 15 jours pour être présent: si le technicien ne vient pas mercredi matin comme prévu jusqu'à hier après-midi, je le rends illico presto ma BBox et passe chez Sosh!!!
Mes 2 appels au 0367486748, service installation Fibre BYTEL,se sont résumés à des dialogues de sourd... "Nous comprenons votre mécontentement, je serai à votre place je serai aussi insatisfaisante mais je n'y peux rien, je suis la procédure qu'on m'a demandé d'appliquer"
UNE HONTE
En attendant free...
Bon dimanche à tous