bonjour,

Histoire d'une fibre éphémère :
- mise en service le 1er septembre
- en quittant mon domicile le 21 septembre à 13h45, je constate qu'une équipe a sorti la fibre de la chambre (nouveau client ?), à mon retour chambre refermée
- mise en route télévision, message d'erreur, plus d'internet, ticket d'incident enregistré auprès de Free à 14h30
- intervention de deux techniciens Free le mardi 22 septembre qui constatent que la fibre est coupée secteur Orange , pas d'inversion de fibre ni de fibre supplémentaire disponible donc il faut changer le câble.
- nouvelle intervention d'un technicien Free le lundi 28 septembre, pour le même résultat fibre coupée
- une nouvelle intervention programmée le 12 octobre suite à mon appel de ce matin, pas sûr que je patiente jusqu'à cette date.

Bonsoir,

Je reviendrai sur mon problème et son historique. Ce qui me met en colère c'est de lire au niveau d'Orange en prenant une adresse une solution sous 48 heures pour ses clients en fonction du contrat.

Le site François04 estime à 23 clients Free à la fibre sur Téteghem Coudekerque Village.

Tiens donc, que s'est-il passé... ?
Bon courage tient nous au courant !

Bonsoir,

Je suis rétabli depuis ce matin vers 10H00. je suis abasourdi par la scandale sur Téteghem Coudekerque Village, 3 semaines de coupure  pour 10 minutes pour le plus mauvais technicien à résoudre le problème. Par contre si dès le 22 septembre j'avais souscrit chez Orange mon problème aurait
été effacé  par la sous-traitance. Je suis désormais tenu à aucune obligation de réserve sur les conditions d'installation de la fibre sur  Téteghem Coudekerque Village. A suivre.

Bonsoir,

Uniquement sur carte Orange Googlemap, nouvelles rues fibrées, Tabarly, Cerdan, du Chapeau Rouge PM0006, en face Moret PM0001 ?

Bonsoir,

il y a toujours une différence entre les deux cartes.
Carte IGN GEOPORTAIL sur Coudekerque Village, quelques adresses ouvertes à la fibre rue de la Forge, rue Pierre Lanvin, rue des Valériannes zone PM000C et pas sur la carte par points.

Cordialement.

Bonsoir,

En réponse à une question posée par un client Free, il ne sert à rien de vérifier son éligibilité sur le site Free carte fibre, la dernière mise à jour remonte au 12 août 2020. Les seules cartes fibre à jour sont celles d'Orange l'installateur du réseau fibre, la carte IGN GEOPORTAIL ayant souvent un temps d'avance sur la carte par points. Il suffit d'appeler Free au 1033 en signalant que vous êtes éligible à la fibre chez Orange.
Free est nettement plus rapide à raccorder un client qu'à réparer une ligne coupée (au mois d'août moins d'une quinzaine de jours). Pendant la confinement  Orange et Free continuent à raccorder leurs clients à la fibre.

Mise à jour de la carte fibre Free au 3 novembre 2020.

très important regarder les dates.