Auteur Sujet: Warneton  (Lu 6413 fois)

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AllanG

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Warneton
« Réponse #12 le: 05 décembre 2019 à 11:09:28 »
Petit suivi de mon expérience au cas où ^^

Ma ligne Nordnet est activée depuis le 23 novembre, pour le moment toujours aucun accès à internet .. ( super quand on a une ligne ADSL à payer et que la facture de l'offre fibre tombe le même mois ... )

Je viens de recevoir un appel pour un rendez-vous avec un technicien demain 11h, on verra ce qui va en ressortir ... :'(

Thunderhorn

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Warneton
« Réponse #13 le: 06 décembre 2019 à 01:30:53 »
Bonjour AllanG

Excusez moi de ne pas vous avoir répondu plus tôt

Il aura fallu du temps pour que tout fonctionne...
J'ai débuté mon dossier le 27 août, pour une installation et une activation effective et fonctionnelle le 25 novembre.

Dans votre situation, 2 options
Faire le forcing près de votre opérateur (malgré que ce ne soit pas lui qui active réellement votre ligne : c'est covage)
Faire le forcing auprès de Covage pour les choses se débloquent. (ce que j'ai du faire)
Normalement un votre mairie à un numéro de contact (directement chez covage) je vous suggère de le récupérer la bas et de téléphoner.
Malheureusement, l'intégralité des travaux d'installation (publique et particulier) sont réalisés par des sous traitants (certains sont très consciencieux, d'autres beaucoup moins).

J'ai été en contact avec 3 techniciens différents.
Malheureusement il a fallu attendre le 3ème pour qu'il reprenne tout depuis le début.
Apres son intervention, il a fallu patienter encore 72 pour enfin être contacté par covage qui me confirme l'activation de ma ligne.

Pour en tirer une note positive : Le débit pour ma part est au rendez vous.
900 Mb /S dans les 2 sens.

C'est déroutant au début mais on s'y habitue.

En espérant que votre souci ce règle ce jour.

Cordialement



AllanG

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Warneton
« Réponse #14 le: 06 décembre 2019 à 08:32:51 »
Bonjour

Merci d'avoir expliqué votre cas, le technicien a vraiment tout recommencer ? Tirage de la fibre etc ?  ???

Dans mon cas tout est ok, le technicien a testé la ligne avant de partir avec un appareil prévu pour, test ok, mon boîtier fibre a bien les voyants au vert, je n'ai juste aucune adresse IP... J'espère que le technicien d'aujourd'hui trouvera la cause, sinon j'irai faire du forcing auprès du maire ...

Merci de vos conseil

AllanG

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Warneton
« Réponse #15 le: 07 décembre 2019 à 10:23:56 »
ça y'est la fibre est opérationnelle ! Au final aucun problème d'installation, le technicien n'a rien fait du tout sur ma ligne ... Un petit appel chez les technicien au centre d'appel de Covage en expliquant la situation, une dame lui a dit qu'elle prenait contact directement avec Nordnet et la 5 min après comme par magien tout fonctionne !

Le problème venait donc du FAI, le technicien m'a d'ailleurs expliqué avoir pas mal d'ennui avec eux et leur box ...

Et le débit pour le moment n'est pas au rendez-vous, pas de quoi ce plaindre non plus comparé à mon ADSL, mais j'ai du 250max en DL et 850 en UP, quand le technicien m'annoncé du 990 symétrique, je prendrai contact avec nordnet lundi si ce n'est pas mieux niveau débit, je remontrai si cela aura été utile ou non  ;)


Thunderhorn

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Warneton
« Réponse #16 le: 07 décembre 2019 à 12:20:19 »
Non le technicien à tout repris en photo, pour envoyer un dossier complet.

Bonne nouvelle pour vous !
Effectivement un problème de débit descendant :-/

Tentez un speed test sur le site Nperf

Cordialement

AllanG

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Warneton
« Réponse #17 le: 07 décembre 2019 à 13:51:23 »
c est justement ce que j ai fais. et les resultats sont troublant... mais la ligne reste pour le moment instable pour les telechargement  ???


https://pic.nperf.com/r/3227080444617680-BMkPo2Ma.png

Thunderhorn

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Warneton
« Réponse #18 le: 09 décembre 2019 à 12:47:29 »
voila de meilleurs résultats

quand vous dites instable ? vous subissez des variations de débit ?

Cordialement

AllanG

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Warneton
« Réponse #19 le: 10 décembre 2019 à 13:13:01 »
voila de meilleurs résultats

quand vous dites instable ? vous subissez des variations de débit ?

Cordialement

Oui assez régulièrement pour le téléchargement, lorsque je télécharge un gros fichier ça varie de 20mo/s a 60mo/s constamment

Pour le moment je vais être patient c'est déjà bien supérieur a mes 1mo/s de l'ADSL, je contacterai Nordnet une fois la portabilité de mon numéro fixe faite

Cordialement

AllanG

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Warneton
« Réponse #20 le: 11 décembre 2019 à 10:24:46 »
Portabilité du numéro fixe effectué, plus aucun accès à internet... Je pense donc que Nordnet n'est vraiment pas très au point... Décevant pour une filiale du groupe orange ... Je ne pense pas que je resterai après mes 1 an d'abonnement...

thedark

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Warneton
« Réponse #21 le: 11 décembre 2019 à 10:35:43 »
Portabilité du numéro fixe effectué, plus aucun accès à internet... Je pense donc que Nordnet n'est vraiment pas très au point... Décevant pour une filiale du groupe orange ... Je ne pense pas que je resterai après mes 1 an d'abonnement...
Tu es surement concerné par ça.

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11/12 - FTTO/FTTH
Incident générique en cours dans la région de Lille / Lambersart.

09h30 : Nous avons déclenché notre mainteneur.
09h15 : Prise en compte et début des investigations. Nous avons déclenché nos mainteneurs.
09h00 : Ouverture d'un ticket suite à une alarme de supervision.

karmitte

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Warneton
« Réponse #22 le: 11 décembre 2019 à 10:38:34 »
Hello,
ou trouves tu ces infos d'incidents ?
Merci !

Tu es surement concerné par ça.

thedark

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Warneton
« Réponse #23 le: 11 décembre 2019 à 10:39:34 »