Auteur Sujet: Incident Covage MEL du 17/06/2021 à 16h - Terminé  (Lu 20728 fois)

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david59280

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #144 le: 02 juillet 2021 à 21:06:23 »
Franchement je compatie mais c'est à la fois tellement risible et déplorable...

Sauf si vous tenez absolument à rester chez le même FAI, je crois qu'une prise de contact avec votre futur nouveau FAI s'impose...
Assez d'énergie et de temps perdu, pour par ma part j'ai arrêté de chercher avant même que le problème ne soit résolu.
J'ai reçu ma freebox, un technicien passe lundi matin et advienne que pourra... (+ Free rembourse à hauteur de 100€ la résiliation (ils le font tous mais à des montants différents je crois).
Bien sûr j'ai toujours une crainte que Covage continue à foutre la merde mais j'ai bon espoir d'avoir moins de soucis sur un des "big 4"... Eux au moins, ils ont les moyens de leur envoyer quelques cartouches ;)

Bon courage !

Fibre59280

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #145 le: 02 juillet 2021 à 21:07:43 »
Au vu des reponses, j'ai l'impression que seul les abonnés K Net ont obtenu un rétablissement de service.

Aux autres abonnés aux fournisseurs Coriolis, NordNet, Videofutur, ... vous êtes encore engagés ?

Pour ma part, il me reste encore 6 mois d'engagement, je voudrais pas etre parano, mais j'ai l'impression qu'ils laissent pourrir volontairement, comme l'abonné est pied et poins liés, au pire si l'abonné abandonne et résilie, c'est le jackpot pour eux car l'abonné aura des frais de résiliations  >:( (ces frais s'elevent à 250€ environ pour moi )

Steph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #146 le: 02 juillet 2021 à 21:09:57 »
Bien sûr j'ai toujours une crainte que Covage continue à foutre la merde mais j'ai bon espoir d'avoir moins de soucis sur un des "big 4"... Eux au moins, ils ont les moyens de leur envoyer quelques cartouches ;)
Ce n'est pas ce qui est constate... :'(

david59280

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #147 le: 02 juillet 2021 à 21:38:37 »
Ce n'est pas ce qui est constate... :'(

Je ne comprends pas...  ^^'

Les voisins chez Bouygues et Free n'ont pas l'air impactés, Orange et SFR le sont peut-être ?

Steph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #148 le: 02 juillet 2021 à 22:24:08 »
Ils ne le sont pas mais cela n'a rien a voir avec Covage, justement.
Et le jour où il y a un problème PBO NRO , personne n'a de cartouches contre Covage...

Ralph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #149 le: 03 juillet 2021 à 09:12:13 »
Je ne comprends pas...  ^^'

Les voisins chez Bouygues et Free n'ont pas l'air impactés, Orange et SFR le sont peut-être ?

Ce qu'il veut dire, c'est que dans le 91 (pas un département peu peuplé !), Covage fait aussi la misère à Orange.

david59280

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #150 le: 03 juillet 2021 à 09:24:43 »
Arf... ok je comprends mieux... :(

Bon, reste la solution 4G en backup... mais franchement devoir penser à tout ça pour pallier à l'incompétence d'une entreprise sur un projet co-financé indirectement par nos impôts...
Encore si comme OVH (qui est encore loin d'être un modèle), la communication se faisait de manière transparente et avec un peu plus d'humilité, je pense qu'il serait plus facile d'être patient et bienveillant.

Steph

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« Réponse #151 le: 03 juillet 2021 à 09:52:17 »
Il y a deux ans, je passais un peu pour ceinture+bretelles  :o avec mon fail over fibre par 4g!

Aujourd'hui tout le monde l'envisage... :'(

david59280

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #152 le: 03 juillet 2021 à 10:08:08 »
Ca m'intéresse d'avoir ton retour d'expérience là dessus... Je t'envoie un MP :)

Steph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #153 le: 03 juillet 2021 à 11:10:11 »
Ca m'intéresse d'avoir ton retour d'expérience là dessus... Je t'envoie un MP :)
Il est de base et pas automatique mais fonctionnel.

Détail ici : https://lafibre.info/switch/switchs-manages-sur-ont/msg879338/#msg879338

Schéma de câblage au dessus. Switch -> Ethernet-> RPN-12 -> Wifi -> Tel4G -> 4G

Dhoxa

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #154 le: 04 juillet 2021 à 19:38:22 »
Franchement je compatie mais c'est à la fois tellement risible et déplorable...

Sauf si vous tenez absolument à rester chez le même FAI, je crois qu'une prise de contact avec votre futur nouveau FAI s'impose...
Assez d'énergie et de temps perdu, pour par ma part j'ai arrêté de chercher avant même que le problème ne soit résolu.
J'ai reçu ma freebox, un technicien passe lundi matin et advienne que pourra... (+ Free rembourse à hauteur de 100€ la résiliation (ils le font tous mais à des montants différents je crois).
Bien sûr j'ai toujours une crainte que Covage continue à foutre la merde mais j'ai bon espoir d'avoir moins de soucis sur un des "big 4"... Eux au moins, ils ont les moyens de leur envoyer quelques cartouches ;)

Bon courage !

Pareil, souscription faite à ce jour, ça va encore taper dans le deux semaines minimum sans internet, mais c'est un mal pour un bien je pense...
Si transparence il y avait eu, et que je savais que ça prendrait autant de temps (et encore c'est pas résolu), je pense que j'aurais fait ça directement.
Logiquement à ce stade, vos contrats sont censés stipuler que plus de 15 jours sans internet vous permettent de résilier sans frais...

Je suis en train de me battre avec mon FAI pour qu'ils me confirment ça, ils sont même pas foutus de me dire si c'est bien applicable ou pas (c'est écrit noir sur blanc, donc personnellement je suis parti du principe que oui ein !). Donc un beau recommandé avec accusé de réception qui part demain, avec un beau pavé de trois pages pour relater les prouesses de cette magnifique alliance FAI alternatif - Covage !

Bonne soirée :)

Ralph

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Incident Covage MEL depuis le 17/06 à 16h
« Réponse #155 le: 04 juillet 2021 à 21:01:15 »
Pareil, souscription faite à ce jour, ça va encore taper dans le deux semaines minimum sans internet, mais c'est un mal pour un bien je pense...
Si transparence il y avait eu, et que je savais que ça prendrait autant de temps (et encore c'est pas résolu), je pense que j'aurais fait ça directement.
Logiquement à ce stade, vos contrats sont censés stipuler que plus de 15 jours sans internet vous permettent de résilier sans frais...

Je suis en train de me battre avec mon FAI pour qu'ils me confirment ça, ils sont même pas foutus de me dire si c'est bien applicable ou pas (c'est écrit noir sur blanc, donc personnellement je suis parti du principe que oui ein !). Donc un beau recommandé avec accusé de réception qui part demain, avec un beau pavé de trois pages pour relater les prouesses de cette magnifique alliance FAI alternatif - Covage !

Bonne soirée :)

Cette "alliance", ils la subissent plutôt qu'autre chose, c'est la même chose chez Axione qui s'occupe du 59 et 62 hors ZTD (Zone Très Dense, en gros les grosses agglomérations) et la vallée de la Lys, il a fallu des mois pour qu'Axione augmente leur lien de collecte car le soir la connexion était quasiment inutilisable. Pas mal de personnes sont parties donc chez Orange pour le coup, les FAI alternatifs n'ont pas eu d'autre choix que de voir leurs clients impactés partir. Il y a la même m...e dans le 91 avec Covage d'ailleurs...

Je trouve ça fort dommage car de mon coté, je me suis bien sur renseigné pour une alternative si jamais ça traînait trop coté Bouygues et Red... qui dans les deux cas utilisent la collecte Covage tout de même (mais comme je n'ai jamais eu de soucis de ce coté là pour les débits et ping, ça ne me dérange pas !), mais même si c'est dans un cas nettement moins cher (Red par exemple), je perds mon IP fixe, l'IPv6, la possibilité de mettre le routeur de mon choix sans bidouiller (juste lui mettre l'adresse mac qui va bien), un débit giga symétrique (enfin ça dépend où) et un support qui comprend les termes techniques...

Après c'est clair que pour les moins "geek" tout ça n'est pas essentiel et qu'il est d'abord important d'avoir une connexion qui fonctionne !

Par contre, je ne comprends pas que traîne autant pour les autres FAI, a priori c'est revenu de façon fiable pour pas mal de gens chez K-Net.