et le mail du rdv :

Bonjour,

Nous vous confirmons le rendez-vous d'installation de la fibre optique,
prévu le 31/01/2020 à 08h00 à votre domicile.

Le créneau horaire est de deux heures, pendant lesquelles vous (ou une
personne majeure) devez impérativement être présent afin d'accueillir
le technicien.

Son intervention durera entre 45 minutes et 2 heures en fonction des
contraintes techniques rencontrées sur place.
La fibre optique sera installée depuis votre entrée jusqu'à l'endroit
le plus optimal au sein de votre logement et cela le plus proprement
possible.

Nous attirons votre attention sur le fait que le technicien n'est pas
autorisé à déplacer les meubles ou effets personnels présents.

Dans ces conditions, nous vous demandons de prendre vos dispositions
pour déplacer vos meubles et effets personnels susceptibles d'entraver
le bon déroulement de l'intervention avant l'arrivée du technicien,
à défaut l'intervention pourrait être annulée.

Dans certains cas, l'activation de la fibre nécessite un accès à la
cave. Si vous en disposez, nous vous remercions de vous assurer de
disposer des clefs ou de la présence d'un gardien apte à l'ouvrir.
Pour rappel, cette intervention est totalement gratuite.

Référence de votre ligne :

XX
XX

Pour modifier ce rendez-vous (ou l'annuler en cas de force majeure),
nous vous invitons à nous contacter au 3244 (appel inclus depuis une
ligne Free), au plus tard une heure avant votre rendez-vous. Toute
demande formulée par un autre moyen de contact ne pourrait être prise
en compte dans des délais suffisants.

Nous vous remercions de votre confiance,

L'équipe Free

tu es éligible depuis le 11 également ? tu devrais avoir le mail cette semaine ou la semaine prochaine, du coup tu auras la fibre Mi février max

envoie un message sur twitter (facebook pour ma part c'était inutile, ils ne savent rien, faut attendre ...), tu dis que tu es client depuis X années etc ... si ils peuvent faire au plus vite

Du côté de la choque ca pédale dans la semoule, le PM n'est pas prêt:
"Bonjour, nous sommes confronter une indisponibilité de ressources sur le point de mutualisation. Pour le moment,  il ne peut avoir d'intervention tant que d'autres ressources n'ont pas installés sur sur  le PM. Travaux que doit réaliser l'opérateur immeuble.  Bonne  journée."

Ca vient de ou comme info lelong? Migration chez Free ou commande de ligne chez un petit opérateur?

Ca vient de ou comme info lelong? Migration chez Free ou commande de ligne chez un petit opérateur?

Ca vient du support Free. (J'ai emménagé il y a 1 mois et demi, étant éligible à la fibre, j'ai demandé directement une ligne fibre à Free, en attendant donc j'ai juste ma connexion 4G en dépannage...)

Bonjour,

nous on fait face a un probléme, d'après covage nous sommes éligible depuis le 11/01.

Problème, quand on regarde du coté de k-net, on est éligible, mais avec la mauvaise adresse (en quelque sorte notre point sur la carte k-net est vert et quand on clique dessus c'est pas notre adresse).
Notre adresse (d'après le site de K-net) est la société juste a coté, ce qui est normal car notre logement a la même adresse que celle de la société.

Du coup, nous sommes client chez Free, et eux, nous voit non éligible puisque la société qui a le même numéro que nous n'est pas éligible.

Nous avons tenter de contacter Covage pour qu'il corrige notre adresse, mais depuis environs 1 mois (des qu'on a découvert qu'on aller être éligible le 11, on les a contacter), mais personne ne répond au mail ni au formulaire de contact sur leur site, on a aussi tenter sur facebook, il lise nos message privée mais il ne réponde pas.

PS : par curiosité, on a contacter k-net pour savoir si on s'abonner chez eux, et eux, ils ont repondu que si on s'abonner il se chargerai de demander une correction d'adresse. Mais Free, comme il faut attendre qu'il nous contact sa m'étonnerai qu'on puisse le faire (d'ailleur sur le facebook de free, tout ce qu'il nous ont dit c'est d'attendre que la société soit éligible pour qu'on soit contacter, et que le nécéssaire sera fait après)