Auteur Sujet: Mystère : Déconnexion partage de fichier QNAP  (Lu 985 fois)

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Vince148

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Mystère : Déconnexion partage de fichier QNAP
« le: 09 octobre 2021 à 16:14:52 »
Bonjour,

Je m'en remets à vous afin d'élucider un mystère qui dure depuis maintenant bien trop longtemps.

Dans une association j'ai un réseau basique composé de 2 switchs (non mangeable), d'un NAS QNAP et d'une box internet.

Le NAS est paramétré en plus du réseau local en OpenVPN.

Jusque là tout fonctionnera bien et depuis 1 mois environ il y'a régulièrement des déconnexions le matin, il n'y a aucune périodicité précise de ces dysfonctionnements. Elles vont apparaitre tous les jours durant 1 semaine, puis rien durant 5 jours, etc. Elles sont également localisées sur des plages horaires : entre 8h30 et 10h30. Je ne saurais pas dire combien de temps elle dure exactement. J'ai également testé de re démarrer la box ou le NAS durant l'anomalie, impossible de savoir si cela vient de ça ou si l'un ou l'autre résout le problème.

L'anomalie se traduit par l'impossibilité d'accéder aux systèmes de fichiers du NAS depuis Windows en local ou via OpenVPN (donc SMB ou SAMBA). L'anomalie disparait après un temps X ou une manipulation Y.

Le NAS reste accessible en interface web ou depuis Qfinder. Tous les disques durs étant chiffré je ne peux pas paramétrer la récupération des journaux de connexion locaux.

Prenons par étape :

- Internet fonctionne sans problème
- Les switchs fonctionnent également sinon il n'y aura pas ni internet, ni les imprimantes, ni l'accès à l'interface web du NAS
- Le NAS fonctionne, les utilisateurs OpenVPN (sauf erreur de ma part) restent connectés au client à distance, il a bien accès au réseau donc
- Ce n'est pas un conflit IP avec le NAS sinon il ne serait pas "visible" et accessible, mais en erreur

Conclusion : C'est le NAS qui ne répond aux demandes SMB (ou Samba) pour accéder à son système de fichiers.

Même en connexion directe en Ethernet sur le NAS, quelques soit le résultat, ça ne change rien au problème, si la connexion est OK c'est que le NAS ne distribue pas, si la connexion est NON OK c'est toujours le NAS qui ne distribue pas.

Le facteur toujours aussi étrange c'est les horaires d'apparition de l'anomalie... Je suspectais un téléphone en WiFi ou un PC qui se lance, mais je ne vois toujours pas comment ça provoquerait l'interférence. Il n'y a rien dans les logs DHCP de la box.

Je suis également en lien avec le support QNAP qui patauge autant que moi.

Je peux envoyer en MP des trames Wireshark. Elles sont prises via un poste client mais n'apporte pas beaucoup de réponse outre la visibilité d'une impossibilité de connexion.

J'espère que vous aurez plus d'idée que nous et vous remercie d'avance pour votre aide !

Douks

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Mystère : Déconnexion partage de fichier QNAP
« Réponse #1 le: 29 octobre 2021 à 14:11:44 »
Bornujo

Tu as essayé de te connecter en SSH sur le NAS pour récupérer les logs samba ? (peut-être que c'est accessible directement depuis l'interface d'ailleurs)
Habituellement comment tu fais pour que ça soit de nouveau accessible ? Tu reboot le NAS ?
Au moment ou ça se produit, ça donne quoi les perf (CPU, RAM, réseau) du NAS ?
Il y aurait une tâche planifiée qui tournerait quelque part ?