Bonjour
Ayant plusieurs offres résilié dans mon espace client, je demande pour les supprimer on me dit non.
Je leur répond Dans ce cas la est il possible de se connecter à l'espace client avec une autre adresse email ou de se re créer un compte client pour la ligne x6 xx xx xx xx ?
Leur réponse en image suite à mon ticket :
Pour procéder à la dissociation d’un compte existant, il est nécessaire, dans un premier temps, de créer un nouveau compte. Une fois ce nouveau compte créé, nous vous invitons à nous transmettre les informations suivantes :
Le numéro de la ligne à dissocier
L’adresse e-mail associée au nouveau compte
⚠️ Nous attirons votre attention sur le fait que la dissociation est soumise à des frais de 3€, conformément à notre politique tarifaire en vigueur.
on ils le droit de facturer des frais de 3 € ?
Sa me parrait abusif.