Auteur Sujet: MVNO Youprice (Lu 43950 fois)

xp25 · « **Réponse #396 le:** 22 août 2024 à 20:03:22 »

Tout abonnement mensuel est payable d'avance, les factures sont envoyées à échoir avec l'ajout du hors forfait et du prorata d'options.

Un opérateur doit donc rembourser le trop perçu d'un abonnement, qu'il soustrait aux frais de clôture si appliqués.

chantoine · « **Réponse #397 le:** 22 août 2024 à 22:08:40 »

Citation de: Empereur le 22 août 2024 à 19:54:59

Perso je ne vois pas de rapport avec le prorata

Eh bien relis plusieurs fois et regarde les dates mentionnées sur ta facture...

Empereur · « **Réponse #398 le:** 22 août 2024 à 22:12:38 »

Où est l'action collective dans ce cas ?

quelqu'un a deja fait un signalconso a minima ?

darkmoon · « **Réponse #399 le:** 22 août 2024 à 22:25:01 »

Sauf que, sur les factures, la période de facturation n'est pas indiquée.
Je viens d'avoir un retour du SC (car j'ai résilié mi-juillet, mais j'ai quand même reçu une facture début aout), et voici leur réponse :

Citer

Bonjour,

Pour faire suite à votre demande, nous ne facturons pas à l’avance, mais à terme échu. Dans votre cas, votre ligne a été résiliée en date du 15/07/2024 votre prélèvement du 12/08/2024 concerne donc la consommation de vos services sur la ligne 06xxxxxxxx qui porte sur le mois de Juillet 2024.

Veuillez noter que, conformément à nos conditions générales, après une résiliation, le forfait est facturé dans sa totalité jusqu'à la date de résiliation effective. Nous ne procédons pas à une proratisation des frais pour la période restante du mois.

Meilleures salutations

chantoine · « **Réponse #400 le:** **Hier** à 08:09:49 »

Eh bien la période de facturation doit impérativement être indiquée. Ça fait partie des mentions obligatoires sur une facture. Et non je n'ai pas le temps d'aller chercher les textes.

Mogette · « **Réponse #401 le:** **Aujourd'hui** à 06:08:01 »

Sur une de mes lignes Youprice, je suis bridé à 0.70 méga même en 5G! Pourtant reste plus de 80go de data !

jerome34 · « **Réponse #402 le:** **Aujourd'hui** à 13:49:03 »

Citation de: Mogette le Aujourd'hui à 06:08:01

Sur une de mes lignes Youprice, je suis bridé à 0.70 méga même en 5G! Pourtant reste plus de 80go de data !

Si c'est relatif uniquement à cette ligne, ça veut dire que le mur du fairuse a attrapé ta veste.

Un autre MVNO, Syma, avait avoué l'existence de ce procédé.

Mogette · « **Réponse #403 le:** **Aujourd'hui** à 14:01:19 »

et c du a quoi ?

jerome34 · « **Réponse #404 le:** **Aujourd'hui** à 14:23:42 »

Citation de: Mogette le Aujourd'hui à 14:01:19

et c du a quoi ?

Tu consomme trop de data, et si ils te laissait faire, ça leur couterait trop cher.

Ou alors option B : Le nombre de client commence à augmenter, et sur certaines zones, c'est la priorisation des abonnés Orange qui prime. Quand on paye 40 Euros par mois, difficile d'expliquer au client que son offre est dégradé sur une zone tendue pour des abonnés à 8 Euros...

Mais c'est tu dit que ça ne t'arrive que sur une ligne, alors je penche plus sur la première option.

Mogette · « **Réponse #405 le:** **Aujourd'hui** à 15:18:04 »

ok merci mais je suis loin d'avoir usé les 140go, m'en reste 110 😠

jerome34 · « **Réponse #406 le:** **Aujourd'hui** à 15:26:43 »

Citation de: Mogette le Aujourd'hui à 15:18:04

ok merci mais je suis loin d'avoir usé les 140go, m'en reste 110 😠

Tu as une ligne Orange/Sosh ? Dans ce cas faudrait faire le même test au même endroit pour voir si bridge il y a . Ouvre un ticket si besoin ensuite.

D'ailleurs, on attends toujours les offres YouPrice sur Bouygues Télécom.

Mogette · « **Réponse #407 le:** **Aujourd'hui** à 16:19:50 »

Aucun probleme sur autre ligne orange ou youprice O !