Salut,
J'ai un petit forfait de 3,99€/mois chez Auchan Télécom depuis plus d'un an. Je m'en sers comme d'une solution de secours, la ligne n'est pratiquement pas utilisée.
Je reçois aujourd'hui une facture d'un montant de 7,18€ pour l'abonnement (il n'y a aucune utilisation hors forfait).
Mon forfait 4,99€-1€ (=>3,99€) n'apparait nulle part et dans le détail il y a des mentions sur des forfaits différents (montants plus importants) et des remises plus importantes.
Bref, tous ces calculs aboutissent à un montant qui n'a rien à voir avec le prix de mon forfait et qui est malheureusement supérieur.
Après une heure d'attentes téléphoniques, il y aurait eu une "double facturation" qui "sera remboursée par virement avant le prélèvement de la facture".
En attendant, on se retrouve avec une fausse (?) facture qui correspond à rien.
Je me demande ce que ça donnera par la suite...
Cette erreur n'est peut-être pas spécifique à ce MVNO, à voir si l'intégration sur le réseau Bouygues n'aura pas le même effet par ailleurs (MVNO EIT).
Je vous suggère de vérifier le montant de votre facture et surtout le remboursement si le montant est incorrect.