Auteur Sujet: Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)  (Lu 3187 fois)

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Mogette

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #12 le: 11 décembre 2023 à 16:31:25 »
La donnée mobile ne fonctionne plus ! Je ne peux pas tester l'IPV6  :o

edit à 16h50 : Data revenue.

IPV6 OK  ;)
« Modifié: 11 décembre 2023 à 16:51:57 par Mogette »

Antoinel

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #13 le: 11 décembre 2023 à 19:39:14 »
Pour ma part, la partie administrative et procédure commence mal.

La SIM est censé être envoyée en lettre suivi (le lien dans l'email ne fonctionne pas car il manque le numéro de suivi) car ils activent la SIM automatiquement au bout de 3 jours (avec la portabilité enclenchée immédiatement) après le retour de livraison du transporteur. Et comme vous pouvez en douter, je n'ai pas reçu la SIM et ils m'ont envoyé un email comme quoi la carte SIM est livrée et que l'activation et la portabilité se ferait d'ici 3 jours.

Ce n'est pas ma ligne principale mais cette procédure induit un risque injustifié d'indispo de ligne pour gratter quelques jours de facturation et c'est inadmissible.  >:(

Mogette

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #14 le: 11 décembre 2023 à 19:44:34 »
Ah mince  :-\

Tiens nous au courant ! J'espère que ça va s'arranger !

PeGGaaSuSS

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #15 le: 11 décembre 2023 à 19:45:44 »
Pour ma part, la partie administrative et procédure commence mal.

La SIM est censé être envoyée en lettre suivi (le lien dans l'email ne fonctionne pas car il manque le numéro de suivi) car ils activent la SIM automatiquement au bout de 3 jours (avec la portabilité enclenchée immédiatement) après le retour de livraison du transporteur. Et comme vous pouvez en douter, je n'ai pas reçu la SIM et ils m'ont envoyé un email comme quoi la carte SIM est livrée et que l'activation et la portabilité se ferait d'ici 3 jours.

Ce n'est pas ma ligne principale mais cette procédure induit un risque injustifié d'indispo de ligne pour gratter quelques jours de facturation et c'est inadmissible.  >:(

Ce problème ne concerne malheureusement pas qu'eux. La carte SIM peut être partie le jour suivant ta commande et ne pas arriver à temps. J'ai l'impression que les opérateurs n'ont pas du tout pris en compte les changements postaux des 12 derniers mois.

vivien

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #16 le: 11 décembre 2023 à 20:16:12 »
Pour ma la SIM était expédiée en lettre suivie, ce qui fait que l'opérateur sait quand elle est délivrée.

PeGGaaSuSS

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #17 le: 12 décembre 2023 à 12:59:50 »
J'ai pas fait gaffe à l'enveloppe de RED mais la constatation reste que c'est pas passé loin (un jour de retard et je l'avais dans l'os, alors que c'était au 04/12 pour une commande le 26/11 et une expédition le 27/11).
En fait je doute que les opérateurs ne regardent le suivi, sauf souci remonté par le client. De plus sur du courrier c'est très aléatoire. Avant la lettre arrivait avant que le suivi ne soit actif, mais ça c'était avant...

vivien

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #18 le: 12 décembre 2023 à 13:47:19 »
Je ne sais plus pour quel opérateur, mais l'intégration du suivi est automatisé vu que cela déclenche l'activation pour la SIM (souscription en tant que nouvel abonné).

En phase sur le fait que les délais postaux sont assez aléatoires, même entre deux départements proches.

darkmoon

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #19 le: 12 décembre 2023 à 15:02:06 »
Au moins avec une eSIM on est pas emm*rdé par les délais postaux ;)

PeGGaaSuSS

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #20 le: 12 décembre 2023 à 15:32:19 »
Au moins avec une eSIM on est pas emm*rdé par les délais postaux ;)

Sauf que... Je voulais une eSIM mais impossible de faire ce choix (il était disponible avec le smartphone proposé, mais plus une fois cette option d'achat décoché).

Antoinel

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #21 le: 12 décembre 2023 à 20:07:13 »
SIM reçue aujourd'hui.

Le courrier est bien envoyé en lettre suivi.

Problème 1 : le numéro suivi ne m'a pas été donné (lien vide dans l'email d'expédition) et aucune trace dans le suivi de commande.
Problème 2 : le suivi indique que le courrier a été livré le samedi 9 dernier mais la lettre n'a été mise en BAL que aujourd'hui mardi 12 (et évidemment j'ai regardé ma boite samedi, dimanche ::) et lundi).
« Modifié: 12 décembre 2023 à 21:25:01 par Antoinel »

Snickerss

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Auchan Telecom: Forfait 3 Go à 1,99€ /mois (pas seulement la première année)
« Réponse #22 le: 12 décembre 2023 à 23:44:55 »
Portabilité possible ?  ;D

alf084

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