Auteur Sujet: nouveau matériel (Lu 3080 fois)

marantzmoulins57 · « **le:** 23 mars 2016 à 13:55:48 »

Hello,
Nous avons changé d’appartement fin décembre et suite a cela wiibox nous a changé la box et le reste du matériel. Avec l'ancien matériel nous avions une excellente réception mais malheureusement avec le nouveau matériel la réception est plutôt catastrophique pour le wifi.
Nous leur avons fait un mail et 2/3 jours après les avons appelés. Apparement il n'y a pas de solution technique.
Avez vous aussi des soucis de wifi avec le nouveau matériel (box blanche).

Sirius57 · « **Réponse #1 le:** 04 juillet 2016 à 16:16:20 »

Bonjour marantz,

j'avais perdu mes identifiants pour la fibre.

j'ai toujours l'ancien matériel cityplay , mais là depuis 1 mois c'est pire que catastrophique au niveau des débits en réception , maintenant je plafonne à 15 mégas (en moyenne) en réception avec l'ethernet et 6 mégas en wi fi alors qu''en envoi c'est excellent. J'ai des vitesses de téléchargements incohérentes avec le débit (300 Ko/s), avant c'était 6 ou 7 Mo/s)...

Le téléphone ne fonctionne qu'une fois sur quatre.

J'ai appelé 3 fois la hotline , ils m'ont ouvert un ticket et m'ont dit que c'est tutor qui gérait le réseau et qu'il y avait surement un problème de réseau. J'en ai envoyé des captures de speedtest. Ca commence à faire long.

Nouveau ou ancien matèriel c'est idem, c'est la m..e

Paul · « **Réponse #2 le:** 10 juillet 2016 à 13:40:35 »

Vous êtes en câble ou FTTH ?

Sirius57 · « **Réponse #3 le:** 10 juillet 2016 à 19:22:21 »

Bonjour, toute la commune est en FTTH à Moulins les Metz pour la fibre.

Paul · « **Réponse #4 le:** 10 juillet 2016 à 19:41:12 »

Oui donc 15 Mb/s maximum ce n'est pas normal. Le routeur est compatible 5 GHz ? WiFi n, ac ?

Sirius57 · « **Réponse #5 le:** 10 juillet 2016 à 20:29:26 »

Pour répondre à votre question, c'est le matériel de cytyplay (wibox). J'ai toujours eu des vitesses de 100 mégas ou plafonnant en envoi et réception. Pour le wi-fi entre 30 et 40 mégas et ça depuis toujours, jusqu'à il y a un mois et demi ou là c'est devenu une catastrophe.