Pré-raccordement ou non, si votre logement n'a aucun problème, alors il sera en jaune (et vert prochainement) que votre logement soit en orange, cela n'a aucun rapport avec le pré-raccordement. Vous pouvez très bien ne pas avoir été pré-raccordé et être en jaune actuellement. Si votre logement est toujours en orange c'est que quelque chose empêche la mise en service.

Bonjour à tous,

en effet, il est désormais possible de passer commande côté Orange !

Bonne nouvelle !

Les habitants des communes de :

Bertrange, Bousse, Guénange, Rurange-lès-Thionville & Stuckange

En raison de l’épidémie du Covid19,

une mesure de sécurité sanitaire nous interdit jusqu’à nouvel ordre

d’organiser des réunions publiques d’ouverture à la fibre.

Néanmoins, Moselle Numérique
se tient à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous invitons dès maintenant à vérifier que votre adresse est éligible à la fibre à la page
“Testez mon éligibilité ”

• Votre logement est marqué par une pastille VERTE

Votre logement est éligible au service Très Haut Débit !
Vous pouvez disposez de la fibre après avoir souscrit à un abonnement auprès du Fournisseur d’Accès Internet de votre choix présent sur le réseau.

• Votre logement est marqué par une pastille JAUNE

Votre logement est entré dans la période de gel règlementaire d’un mois.
Vous ne pouvez disposer du service fibre pendant tout ce mois, néanmoins vous avez déjà la possibilité de souscrire à un abonnement (pré-commande) auprès de l’opérateur télécom de votre choix

• Votre logement est marqué par une pastille ORANGE

Un problème technique, en cours de résolution, empêche la mise en service de votre logement.
Nous vous invitons à patienter, des travaux complémentaires ont été planifiés par nos équipes.
Votre logement n’est pas signalé par une pastille ou l’adresse est erronée.

Dans ce cas précis et afin de positionner au plus juste votre logement dans la rue, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse contact.monu@moselle-numerique.fr, avec les informations suivantes :

– Votre adresse exacte (numéro de rue, voie, code postal, commune)
– Une copie d’écran de votre quartier via un outil de géolocalisation (ex : Google maps, cartographie Moselle Numérique,…) en nous indiquant votre logement sur cette carte à l’aide d’une flêche ou d’un point.

Quels sont les fournisseurs d’accès internet présents sur le réseau ?

Le réseau construit par MOSELLE FIBRE est ouvert et neutre, de sorte que tout Fournisseur d’Accès Internet (national, local ou régional) peut, s’il le souhaite, proposer la fibre sur les territoires couverts.

A date, Orange est le seul à se positionner commercialement
sur votre zone.

Voici leurs coordonnées : Boutique Orange – orange.fr –

3900 pour les particuliers ou 3901 pour les professionnels

L’opérateur SFR annonce quant à lui son arrivée courant du deuxième semestre 2020
   
Bouygues Télécom arrivera plutôt à la fin de cette année / début 2021

 
Concernant les autres opérateurs nationaux, des négociations sont en cours, notamment avec l’opérateur FREE mais nous n’avons pas encore de date précise sur leur arrivée.

Pour information, qu’il s’agisse d’un pré-raccordement pendant les travaux ou bien d’un raccordement par l’opérateur, il n’y a pas de frais pour vous. Dans les 2 cas il s’agit d’installer la prise optique chez vous, et cette opération est toujours gratuite.

L’opérateur peut cependant vous faire payer (en plus de l’abonnement) :

des frais d’accès à son réseau, mais en général c’est offert
des frais pour effectuer un déport de la prise optique posée lors d’un pré-raccordement
une prestation d’installation et de paramétrage de la box, du décodeur, du wifi …si vous souscrivez à cette option