Auteur Sujet: [Val de Fensch] Florange, Fameck, Hayange, Uckange et Ranguevaux (Lu 246887 fois)

LiL-57 · « **Réponse #516 le:** 03 août 2017 à 13:35:25 »

Bonjour , avez-vous des problèmes d'internet aujourd'hui? J'ai pas internet (secteur Marspich) ça fait 2 fois en 3 semaines ,la tv fonctionne mais pas internet. EDIT : ça vient de revenir a l'instant je crois.

john_matrix · « **Réponse #517 le:** 03 août 2017 à 13:37:46 »

Oui c'est HS ici aussi.
SFR avait prévenu qu'il y aurait des travaux en ce moment.

Edit : c'est revenu aussi

LiL-57 · « **Réponse #518 le:** 03 août 2017 à 13:43:27 »

Ah bon ils ont prévenus? Par mail? J'ai rien reçu de leurs part en tout cas , Si tu as un support pour avoir ces infos je suis prenneur ,sinon j'ai une autre question depuis quasiment le début que j'ai pris la "fibre" je n'ai plus accès à SFR Tv sur l'ordinateur , ça a fonctionner 2 semaine en avril et depuis ça reste bloquer à chargement en cours avec un écran noir.

john_matrix · « **Réponse #519 le:** 03 août 2017 à 13:54:58 »

Je ne sais plus où j'avais vu cette info, je vais chercher... mais à la base il devrait y avoir des perturbations jusqu'au 05/08.
Par contre aucune idée pour SFR TV... tu utilises l'application de SFR ou l'application Windows 10 ?

LiL-57 · « **Réponse #520 le:** 03 août 2017 à 13:58:05 »

Ok ça serait cool merci , Sinon bah je vais sur le site sfr et je vais sur la tv ( http://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/tv-pc/ ), l'application windows 10 n'est pas disponible depuis des mois on peut pas la télécharger mdr.

john_matrix · « **Réponse #521 le:** 03 août 2017 à 14:12:37 »

T'a des infos ici :
https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html

Mais il y avait plus d'infos dans l'ancienne version de l'Espace client :/

LiL-57 · « **Réponse #522 le:** 03 août 2017 à 14:31:04 »

Oui il marque pas grand chose mais c'est toujours mieux que rien ,enfin c'est pas écrit que c'était des travaux mais plutôt un incident d'équipement :

03/08/2017 INCIDENT D'EQUIPEMENT
NET / TEL / VOD. Votre ligne est actuellement concernée par un incident qui affecte tous vos services.
Date de résolution prévue le: 05/08/2017

groch · « **Réponse #523 le:** 04 août 2017 à 08:52:58 »

Bonjour à tous,
Depuis près de deux mois j'ai des soucis avec l'accès à la liste des chaînes (touche flèche droite), cela ne fonctionne plus...obligé de repasser par l'accueil à chaque fois....malgré plusieurs demandes d'interventions par le biais du "chat" (messenger), cela ne marche toujours pas. Mon dossier a été passé en phase 2 par sfr, cela a fonctionné quelques heures après l'intervention d'un "technicien" puis de nouveau en panne. Suis-je le seul ? Merci de votre contribution.

john_matrix · « **Réponse #524 le:** 04 août 2017 à 09:01:14 »

Salut,

C'est un problème de décodeur, ou plus particulièrement de télécommande ?
Si c'est le cas, essaye d'aller en boutique pour en récupérer une autre, ou alors tu dis au SAV que ta télécommande ne fonctionne plus et qu'ils t'en envoient une autre.

cairve · « **Réponse #525 le:** 04 août 2017 à 09:02:10 »

Essai de passer ta télécommande de radio vers IR, pour voir si c'est pareil.

groch · « **Réponse #526 le:** 04 août 2017 à 09:27:00 »

Merci à vous. Je vais essayer une nouvelle télécommande car j'ai déjà testé de infra rouge à radio et ça change rien.

groch · « **Réponse #527 le:** 04 août 2017 à 14:34:47 »

Un grand merci à Cairve
j'ai basculé la télécommande avec les touches 1 et 3 et là...miracle....ça fonctionne nickel. Cairve est plus performant que les trois personnes de chez sfr qui ont succéssivement traité ma demande d'assistance....la honte