Bonsoir nemavio,
Es-tu l'une des personnes avec lesquelles j'ai traité directement ?
Pour clarifier, je n'ai pas de problème avec le fait que vous ayiez sous-traité, ça m'avait été explicitement indiqué dès le départ, et je n'ai pas de problème non plus avec le fait qu'Eurofiber ait confié la mission à sa nouvelle filiale.
Même si j'espère pouvoir basculer le plus vite possible sur votre offre Fiber S à 10 Gb/s ! :-)
Ce qui m'a posé problème, c'est que l'information ait si mal circulé.
Car réciproquement, ce que j'avais explicitement indiqué dès le départ, c'est qu'il s'agissait d'un déploiement pendant un chantier et que je ne travaillais pas sur site. J'ai pourtant dû relancer, parfois en vain, pour obtenir la confirmation d'un rendez-vous, puis pour obtenir les numéros de téléphone des techniciens intervenant sur site, pour prévenir d'éventuels retard ou annulation de l'une ou l'autre partie, ce qui était pourtant indispensable et les événements m'ont donné raison, lorsqu'un technicien bloqué par la neige a dû annuler à la dernière minute.
Puis les techniciens ont systématiquement apporté l'inverse de ce qui avait été convenu au RDV précédent, en inversant tiroir optique et PTO RDV après RDV. Egalement on n'a pas tenu compte du fait que la baie n'était pas encore disponible alors que j'avais signé une décharge à cet effet, ou encore un technicien ignorait qu'un PBO avait été installé, et il est revenu le lendemain sans RDV, alors que j'avais explicitement indiqué que j'attendais des clarifications, etc.
Plus anecdotique, mais symptomatique, j'ai reçu un jour un appel d'Eurofiber destiné à un autre client d'Eurofiber, puis j'ai de nouveau reçu un appel destiné à ce même client deux semaines plus tard, malgré mon signalement lors du 1er appel.
Les équipes de terrain qui sont intervenues sur site étaient à la fois professionnelles et sympathiques, et l'engagement de déploiement à la date convenue initialement a été tenu, mais ces défaillances systématiques dans la circulation de l'information m'ont fait perdre beaucoup de temps, ont causé du stress et ont mis en péril le déploiement le jour J. Mes deux principaux contacts l'ont d'ailleurs reconnu.
Je relate ceci car je crois savoir que c'était l'un de vos premiers déploiement avec Eurofiber, dans un souci d'amélioration de vos process.
Ceci étant dit, je suis pleinement satisfait du service fourni par Moji et de la souplesse que vous proposez sur la technique.
L'ONT opérateur n'est-il pas le module SFP davantage que le convertisseur de média ? ;-)
Y a-t-il des inconvénients à passer en PPPoE ? (performances ou autre)
Autrement ta proposition me plait bien car j'envisage de commander une ou deux IPv4 supplémentaires et il apparait que c'est la meilleure configuration pour UniFi Network.
moji