Mercredi 6 février 2019 vers 18h, je suis contacté par le service fidélisation concernant mes 4 lignes téléphone basiques (négociées 1,99 euros pour 2 h mensuelles). Comme mes filles se moquent des 11 GB qu'on m'offrait pour me récompenser de ma fidélité, j'obtiens la téléphonie illimitée pour le même tarif...
Ce jeudi 7 février, le service fidélisation SFR veut faire le point avec 3 mois d'avance sur mon forfait fibre power (fftla) gigabit (900 / 100) banlieue nancéenne. J'avais arraché de haute lutte l'an passé la remise maximale de - 15 euros mensuels et les 3 chaînes bein sport pour un total de 25, 25 roros.
La négociation enregistrée a duré 20 minutes, la reconduction de la remise de - 15 euros mensuels sur 1 an est actée, ainsi que ma demande supplèmentaire de chaîne RMC sport 4K ( en fait le bouquet RMC sport!) sans augmentation de tarif.
Je précise que j'utilise le réseau numericable/sfr depuis bientôt 9 ans...
Bien évidemment, j'ai fait remonter toutes nos demandes de qualité d'image et d'augmentation de débits... Passage à 200 MB/s pour l'upload en FFTLA ? A quand un alignement SFR sur les 10 GB de chez Free ? Changement de Box prévisionnel ?
Un client SFR satisfait.
