Après réflexion, et surtout en suivant les conseils lus sur notre forum favori, j'ai souscrit samedi 11/02 dans la nuit en ligne au forfait sfr power mini série limitée avec les chaînes sport sfr (5) et les being (3) incluses à vie au tarif de 24,99 - 4,72 d'habitat collectif, total 20,27 sur 12 mois, négociation tarifaire possible derrière...
J'ai été chercher le matos 4k lundi matin à l'espace sfr d'Houdemont (Nancy) avec ma confirmation de commande imprimée et une carte d'identité.
Après branchement, la connexion internet est immédiate, la box multiplie les maj... par contre ni chaînes TV ni téléphone d'activés !
Même en laissant tf1 plus d'une heure...
Retour à l'espace SFR, "soyez patient, cela peut mettre 8h voire la nuit pour que vos services soient activés..."
Les employés n'ont pas du tout la main sur nos dossiers individuels clients...
Lundi soir, je résilie par téléphone mon contrat numéricable. Confirmation de résiliation numéricable mardi matin.
Comme mes services tv et nouveau numéro de téléphone (choix personnnel) n'étaient toujours pas activés, je tente le service clientèle au 10 23. Je confirme qu'il s'agit d'être particulièrement patient, renvoyé du service commercial au service technique dans les 2 sens, en passant par le mobile et l'adsl, en insistant, je tombe sur la bonne personne qui me fait une dernière maj de la box après redémarrage de cette dernière, 10 minutes de première chaîne et j'ai enfin mon service tv d'activé... A midi, je constate que ma ligne téléphonique fonctionne parfaitement...
Seule déception, le débit montant plafonne à 5 MB/s au lieu de 10 (avec le doublement numéricable). Pour le reste, même débit descendant de 100 MB/s. Hier après-midi et ce matin, j'ai tenté via tous les services clientèle de faire évoluer ce débit montant, avec tous les arguments que vous pouvez imaginer, à tel point qu'une responsable croyait que je voulais résilier. J'ai même reçu entretemps une confirmation d'annulation de résilitation sfr, pour dire !
Je suis sur la plateforme de Nancy qui passe progressivement au gigabit en FFTB réseau câblé rénové. J'attends donc avec impatience l'évolution de débits et mon eligibilité, ayant dorénavant le matos et le forfait adéquats...
Au final, je ne regrette pas mon choix, ni sur le plan financier (aucun frais de résiliation ou de box 4k) ni sur le plan technique (évolutivité vers le gigabit) ni sur le plan des chaînes (étant fan de handball...)
Aren le partageur
PS: L'offre sfr power mini avec les chaînes sport à 24,99 est valable jusqu'au 24/02...
https://www.sfr.fr/offre-internet/box-thd/box-tres-haut-debit-power-mini-de-sfr.html
 
http://www.ariase.com/fr/news/sfr-fttb-ftth-janvier-2017-article-4706.html

Première facture power mini silver (?) reçue la nuit dernière, total erroné= 28,83 ? Un petit coup de fil au service commercial, tarif revu à 20,26 (24,99 - 4,73 de contrat collectif), comme quoi il s'agit d'être hyper-attentifs. Pour le doublement de l'upload (2 x 5 MB/s), un technicien est chargé de me modifier le fichier de configuration modem. Je vous annoncerai combien de temps cela leur aura pris... après mes multiples requêtes téléphoniques et via l'assistance sfr sur facebook...
Pour l'évolution du débit montant, je renvois les camarades à la conférence de presse du 24 janvier dernier du PDG de sfr : http://www.cablereview.fr/2017/01/24...0-mbps-upload/
https://www.n9ws.com/n9ws-sfr-fait-l...seau-3664.html
On a le droit de rêver de 100 MB/s courant 2017, puis 200 MB/s en 2018 !
 

ton experience avec le service client m'a donné l'idée de les appeler j'ai reussi a obtenir quasiment la meme offre que toi maintenant il ne reste plus qu'a avoir le 1Gb/60m courant 2017 d'apres la conf SFR de décembre

 

Bonsoir, j'apporte une nouvelle information concernant le déploiement de la fibre dans ma commune de Villers-les-Nancy, extrait du magazine communal 'Villers Nouvelles 56' qui vient de paraître (p12) : "Concernant SFR/Numéricable, le déploiement est achevé pour Villers." Je suis donc convaincu dorénavant que je vais être éligible au gigabit dans les plus brefs délais...

http://www.villerslesnancy.fr/fr/publications-municipales.html

Champagne, jour historique !
Villers Clairieu est éligible au gigabit, la preuve en image avec mon propre test d'éligibilité.
Il suffit de passer par le SAV SFR via facebook et demander votre fichier de configuration pour votre box 1000/60 !
Comme quoi le réseau câble rénové a encore de l'avenir...
Je vous annoncerai l'arrivée de ce fameux fichier de configuration, bien évidemment!

felicitation
je suis presque jaloux d'autant plus que là ou j'habite je suis entouré de zone 1giga sauf mon adresse 

Je viens d'avoir la cellule technique supérieure (!) qui tente de me rassurer en me confirmant qu'une équipe de techniciens est en train de mettre à jour les équipements pour le passage au gigabit dans mon secteur de VIllers-Clairlieu. Un ingénieur de la cellule expertise est censé valider par la suite le fichier de configuration avenat la mise à jour automatisée sur la box 4k.
Je n'ai pas compris pourquoi mon interlocutrice m'a révélé que 30 abonnés dans mon secteur avait droit actuellement à un débit download de 30, 100 ou 400 MB/s ! A quoi bon un test d'éligibilité à 1000 / 60 et un contrat souscrit qui ne se voit toujours pas honoré, mon dossier est ouvert depsuis le 14 février dernier !
On me demande simplement de patienter à nouveau... Bien évidemment aucun délai ou échéancier quelconque de précisé...
'Vous serez contacté par la cellule expert(ise) pour vérifier que vous avez bien accès au gigabit!"
 

Dernier message du SAV SFR sur Facebook :

Je reprends la suite de la conversation. Je comprends votre état d'esprit, mais le délai de résolution dépend de ce que les techniciens trouvent sur la ligne. D’autre part, la configuration du débit dépend de l'infrastructure existante dans votre zone. C'est pour cela qu'il y a des clients qui ont un débit de moins 1Go.

Actuellement, votre dossier est en cours de traitement auprès une équipe d'ingénieurs réseau qui s'occupe du reparamétrage de la ligne. Le délai pour ce type d'intervention (la reconfiguration de la ligne) est de 10 jours en moyenne. Si le technicien responsable de votre dossier a des nouvelles ou s'il est besoin d'une intervention chez vous, il va vous appeler. Je dois vous prier de patienter encore quelques jours et j'espère que tout sera réglé dans le plus bref délai.