Bonjour à tous, je voulais savoir si certains ont déjà été confrontés à ce genre de blocage.

Le problème viendrait d’une erreur lors de la cartographie / référencement sur Marseille (13011). Nous sommes plusieurs logements au même numéro (que des maisons individuelles - pas de lotissement) mais ils l’ont enregistré comme un immeuble collectif avec un identifiant IMB. Résultat, impossible de faire une demande de raccordement alors que la fibre est dispo tout autour et que le point de mutualisation est actif depuis des années.

En tant que tel sur le site de l'ARCEP ma maison n'existe pas, il n'y a aucun point qui matérialise cette dernière. L'un des voisins - au même numéro que moi - est semble t il désigné depuis des années comme en cours de déploiement mais a cette fameuse référence 'Immeuble' qui lui est assigné.

J’ai tout transmis : cadastre, capture ARCEP, attestation de propriété, vue aérienne etc. Un conseiller m’a même dit d’ouvrir un dossier de régularisation par mail mais aucune réponse.

Ça fait maintenant plus d’un an que je me fais balader de services en services par Orange et je n’ai toujours aucune solution.

Est-ce que quelqu’un ici a déjà réussi à débloquer ce genre de situation ? Je prends tout conseil ou contact utile.

Merci à tous

PS : si jamais vous avez besoin d'autres précisions - infos pour m'aider dites moi

Ce sont des constructions réalisées postérieurement au réseau FTTH ?

Bonjour Fyr, Vivien, Seb30,

Merci à tous pour vos retours. Je fais un petit point global avec les infos que j’ai pu rassembler.

On est plusieurs logements rattachés au 41. Ce ne sont pas des maisons en lotissement mais des constructions individuelles. Il y a minimum 6 logements concernés, tous indépendants les uns des autres. Il n’y a pas de syndic, ni d’ASL. Chacun est chez soi. Le chemin d’accès est une servitude, il est sur ma parcelle au cadastre, et j’en dois le passage aux voisins.

Les maisons datent d'environ 1997, donc bien avant le déploiement du FTTH. Toutes sont éligibles à l’ADSL, et certaines ont été raccordées dans le passé. Pourtant, aucune n’est raccordée à la fibre, alors que le PM est actif depuis des années (info qui semble confirmée sur le site de l’ARCEP).

D’après la carte de l’ARCEP, l’adresse est considérée comme un immeuble collectif (IMB) avec entre 2 et 11 locaux, ce qui semble bloquer toute demande d’éligibilité ou de raccordement individuel. J’ai déjà envoyé un courrier à Orange il y a quelques semaines en expliquant que ce n’était pas un lotissement, qu’il n’y avait pas de syndic et en joignant les documents cadastraux. À ce jour aucune réponse.

J’ai aussi tenté d’avoir plus d’infos sur le nombre de locaux ou sur la désignation exacte des logements, mais la carte de l’ARCEP ne donne pas plus que ce que j’ai mis en capture.

Si vous avez déjà vu ce genre de cas ou si vous avez des idées concrètes pour débloquer ça, je prends volontiers vos conseils ou retours d’expérience.

Merci encore pour vos messages.

Petit update : je ne sais pas comment (j'ai lancé tellement d'hameçons) mais j'ai été contacté ce jour par la société EQUANS qui gère le déploiement de la fibre pour ORANGE visiblement sur mon secteur et qui m'a fait signer une Convention d'Installation de la Fibre (avec étude préalable) en ayant corrigé l'erreur administrative qu'il pouvait y avoir.

La lumière est peut être au bout du tunnel.

Merci pour votre aide