Bonjour à tous,

Depuis le 30 avril 2025, nous sommes une vingtaine de clients qui sont complètement coupés de la fibre, Free Proxi ne fait rien et nous invite à patienter depuis presque 2 semaines, un petit résumé des faits, ce jour là, un technicien travaillant sur le PM FI-94048-0004, dans un coup de colère a décidé de couper toutes les jarretières fibres Free avec sa pince et puis il est parti, plusieurs voisins l'ont pris en photo, nous avons fait un signalement Dommages Réseaux Orange et signalé le problème à l'ARCEP, nous avons également essayé de contacter les responsables Free pour les sensibiliser au problème mais aucune réponse, Free Proxi répond comme un robot sans comprendre réellement le problème, nous avons un voisin qui a réussi à avoir un rendez-vous technicien, le technicien a remplacé le câble et leur connexion est revenu, mais pour tous les autres abonnés, nous continuons à relancer encore et encore Free Proxi et le 3244 mais ils ne font rien.

les réseaux d'Orange, SFR et Bouygues fonctionnent très bien sur ce PM, il a saboté que les abonnés Free. de nombreuses jarretières rouges sont laissés au sol devant le PM depuis le 30 avril. le réseau Free Fibre fonctionne très bien sur les autres PM de la ville.

Toutes nos box sont bloqués en étape 2 avec signal laser absent, impossible d'avoir un rdv technicien car ils disent que c'est un incident collectif, mais personne ne vient travailler au PM.

Si un technicien passe dans le secteur pourrait nous aider ou comprendre comment on pourrait faire avancer le dossier,

Merci d'avance.

Bonne soirée.