Bonjour à tous,
Cela fait quelques temps que je n'avais pas posté sur ce forum, et pour tout vous dire je m'en portai plutôt bien !
J'habite à Flottemanville-Hague, fibré depuis les premiers instants, et ça fonctionne plutôt bien... sauf depuis quelques semaines !
Début janvier, j'ai eu le droit à quelques coupures nécessitant l'intervention de mon FAI (RED), mais les retours à la normale ne duraient que quelques jours et le problème revenait : PON qui clignote vert/rouge et pas d'accès internet.
Arrivé à la 3ème semaine de janvier (dont... 3 semaines de problèmes), j'accuse mon FAI (avec la réputation qu'à RED, j'avoue ne pas avoir cherché très loin) et décide de résilier pour passer chez Sosh (c'est bien mieux de l'écrire que de le dire!).
Rendez-vous est pris fin janvier pour installer le matériel, mais le problème persiste.
Le technicien qui est chez moi m'indique qu'il y a un problème de signal sur la ligne. Ils doivent intervenir sur le central mais c'est un autre service qui s'en occupe. Ils doivent nous rappeler pour nous dire quand ils peuvent intervenir.
Aujourd'hui, n'ayant toujours pas de nouvelles depuis plus d'une semaine, je contacte le service client Sosh par messagerie, et leur réponse est la suivante :
"Après un nouvel examen de votre dossier, je constate que l'opérateur d'infrastructure de votre immeuble n'a pas encore attribué le chemin optique nécessaire à votre raccordement. Nous vous contacterons dès que cette étape sera effectuée. La date prévisionnelle pour cette opération est fixée au 28 février 2025."
Aïe !
Fibré depuis plusieurs années, cette réponse fait saigner mon petit cœur.
Et un peu mes oreilles via ma conjointe qui a 2 jours de télétravail par semaine qui, sans connexion internet, sont forcément plus compliqués...
C'est là que j'aimerais l'aide et les explications de ce forum :
- Que se cache-t-il derrière ces messages? Un technicien peu scrupuleux a "écrasé" ma ligne pour y brancher quelqu'un d'autre? Ou fait une autre fausse manip' ?
- Il y a un problème plus général qui impacte le quartier ? (ça serait étonnant, mes voisins semblent avoir accès à leurs services)
- Lors des précédents soucis que j'ai eus, il y avait des référents (voire le grand patron) de Manche Fibre sur ce forum pour nous aider et parfois accélérer les démarches, est-ce encore le cas?
- Comment ça se fait qu'il ne soit pas possible de résoudre ce genre de soucis en moins de 4 semaines (!!!)
Voilà voilà, ce sont les interrogations de l'impatient que je suis !
Merci à tous d'avoir pris le temps de me lire, et surtout pour vos retours !
