Auteur Sujet: Les opérateurs sur le réseau Anjou-Fibre  (Lu 35858 fois)

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Kelly49

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Les opérateurs sur le réseau Anjou-Fibre
« Réponse #168 le: 19 avril 2021 à 11:28:13 »
C'est juste débile. Après effectivement ça permet au technicien de vérifier si ça marche tout de suite, mais techniquement il n'a pas besoin.
Bah oui ces pour sa sa me parait bizarre. En plus vous dites de vérifier si sa marche tout de suite alors que eux m'ont dit que la fibre sera activé que 24h après son passage donc encore un truc bizarre lol. Par contre j'ai peut d'espoir d'avoir la box avant vendredi en ce moment relais colis accumule énormément de retard sur vinted il faut plus d'une semaine pour recevoir un colis relais colis et encore quand sa arrive souvent sa repart a l'expéditeur...

Symnes

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« Réponse #169 le: 19 avril 2021 à 11:30:12 »
Te prend pas la tête et attend vendredi ;)

Kelly49

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« Réponse #170 le: 19 avril 2021 à 11:52:20 »
Te prend pas la tête et attend vendredi ;)
C'est que j'ai lu tellement de mauvais avis sur la fibre que ces flippant lol

b49

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« Réponse #171 le: 21 avril 2021 à 21:43:30 »
J'ai du nouveau pour toi (même si maintenant tu es parti sur du K-Net et tu as clairement bien fait).

J'ai des amis sur Blaison-Saint-Sulpice qui sont chez Orange actuellement en ADSL. Je m'occupe de leur informatique et internet en général car ils ne sont pas très doué dans ce domaine, et j'ai vu qu'ils sont éligibles à la Fibre Orange depuis le 11/04.
Je leur propose donc d'appeler Orange pour demander le passage à la Fibre.
Exactement comme toi, impossible de souscrire, alors que la carte Orange indique que l'adresse est bien éligible à la fibre, et côté Anjou Fibre, c'est également éligible.
Apparemment, ils n'ont pas toutes les infos techniques et ils n'ont pas de date de dispo à me communiquer. Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a annoncé un délais d'environ 2 mois.

Je pense qu'Anjou Fibre sont complètement à la ramasse concernant la communication des infos, en tout cas leur SI ne doit pas communiquer correctement avec celui d'Orange.

Le plus drôle, c'est que j'ai reçu par erreur un mail de Hugues Wallet (directeur d'Anjou Fibre) (oui oui par erreur, surement à cause des suggestions automatique d'Outlook, car j'ai déjà communiquer avec lui par e-mail, et il a voulu envoyer un mail à une personne ayant le même prénom que moi...) : ce mail concernait une plainte d'un particulier voulant être raccordé chez Orange, mais il y avait un couac au niveau du nom de la rue...

Tout ça pour dire qu'il faut absolument éviter Orange pour le moment sur le RIP Anjou Fibre, ils sont complètement à la ramasse et vous n'aurez pas votre accès avant des mois...

Voila mon raccordement s'est bien passé aujourd'hui. Petit cafouillage au niveau de l'adresse, mais au final ce soir ça fonctionne très bien.

Le comble c'est que K-Net a envoyé un technicien Orange ( selon ce dernier Anjou Fibre n'ont pas de technicien) ... difficile de s'y retrouver dans cette sous traitance.
En  tout cas le mec était pro. Travail réalisé proprement. Il était tout seul sans nacelle (alors que j'avais précisé qu'il en fallait une)
En à peine 10 jours me voila enfin raccordé via K-Net.  ;)

Environ 950Mbps en Down et 400 Mbs en Up ( en filaire )

En  Wifi c'est moins bon, il faut que je regarde comment améliorer ça.



Symnes

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« Réponse #172 le: 21 avril 2021 à 22:01:37 »
Le WiFi de la box fournie par K-Net n'est pas terrible. Je te conseil vivement d'acheter une borne WiFi tiers.

Kelly49

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« Réponse #173 le: 22 avril 2021 à 11:59:16 »
Bonjour a vous, sa y est les ennuis commencent pour moi. Tout d'abord la semaine dernière je souscris a la fibre de Bouygues je demande bien la portabilité. 15 min après c'est fait je vérifie dans mon espace client la commande et m'aperçois que la portabilité n'a pas été enregistré, je rappelle on me repasse une 2è commande qui dure 15 min et me dis qu'on va annuler la 1ère commande. Le WE je m'aperçois que la 1ère commande n'a pas été annulé et que 2 Bbox fibre et 2 clés 4G sont partis je me retrouve avec 2 lignes... Je rappelle une 3è fois un Mr me dis qu'il a bien cette fois ci annuler la 1ère commande. Entre temps je récupère mes 4 colis arrivé cette fois ci très vite ces impressionnant.. J'avais rdv demain 23 avril sogetrel m'a appelé 3 fois dont 2 fois pour me confirmer qu'ils passent a 8h le 23 avril et la 3è fois pour me dire qu'ils changent le rdv a 11h je dit ok et ce matin je reçois un texto comme quoi le rdv est bien le 23 avril a 8h, j'appelle sogetrel pour leur dire ces quel heure 8h ou 11h faut savoir? elle me dit ces 8h mais celui de 11h c'est aussi la 2è commande mais ces 8h mais aussi 11h ou laaaaa. Elle me dit toute façon vous tracassez pas a 8h il sera la..Mouais.. Bref y a quelques minutes je reçois un sms de Bouygues pour me dire que mon RDV est annulé et une date me sera proposé dans 48h, j'appelle sogetrel en colère elle me dit oui vous avez rdv a 11h ces bizarre que Bouygues vous dis sa je me renseigne.. Elle reviens et me dis oui Mme ces normal vous avez demandé a annuler je lui dis ah non non moi j'ai rien demandé faut arrêter en plus au début vous m'avez bien dis vous avez rdv a 11h donc n'inventez pas quelque chose elle me dit bon bah je me renseigne et reviens puis elle reviens et me dit oui en fête ces la commande de 11h qui est annuler mais vous inquiétez pas il vient toujours a 8h. Je lui dis ben dites donc ces compliqué votre affaire j'espère que demain il sera la elle me dit oui oui.. J'ai du mal a y croire quel galère pourquoi faut il que tout sois compliqué on nous promet de la fibre depuis des mois et aujourd'hui quand je lis des témoignages ils sont même pas capable de l'installer...

b49

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Les opérateurs sur le réseau Anjou-Fibre
« Réponse #174 le: 22 avril 2021 à 13:19:03 »
@Kelly49
Ton histoire avec Bouygues, sogetrel, x box envoyées rapidement me rappelle la mienne durant 1 mois
Après j'ai essuyé les plâtres avec Orange... 2 box reçues et retournées

Jusqu'au jour où j'en ai ras le bol et me suis laissé tenté par KNet... 9 jours après c'était réglé ( j'ai peut être eu de la chance car normalement c'est 4 à 6 semaines)

Symnes

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« Réponse #175 le: 22 avril 2021 à 16:06:51 »
@Kelly49
Ton histoire avec Bouygues, sogetrel, x box envoyées rapidement me rappelle la mienne durant 1 mois
Après j'ai essuyé les plâtres avec Orange... 2 box reçues et retournées

Jusqu'au jour où j'en ai ras le bol et me suis laissé tenté par KNet... 9 jours après c'était réglé ( j'ai peut être eu de la chance car normalement c'est 4 à 6 semaines)

Non tu n'as pas particulièrement de la chance. Ils ne semblent pas crouler sous les RDV en ce moment. J'ai un collègue qui sera éligible à partir du 13/05, il a passé commande lundi, et il a son raccordement ce samedi (alors que oui il est normalement éligible qu'a partir du 13/05...).
Nous sommes également éligible depuis le début du mois à mon entreprise, j'ai appelé K-Net hier pour prendre le RDV, le technicien viens le 27/04 dans l'après midi ;)

Kelly49

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« Réponse #176 le: 23 avril 2021 à 10:33:24 »
@Kelly49
Ton histoire avec Bouygues, sogetrel, x box envoyées rapidement me rappelle la mienne durant 1 mois
Après j'ai essuyé les plâtres avec Orange... 2 box reçues et retournées

Jusqu'au jour où j'en ai ras le bol et me suis laissé tenté par KNet... 9 jours après c'était réglé ( j'ai peut être eu de la chance car normalement c'est 4 à 6 semaines)
Bon par pour moi c'est une bonne journée de merde qui commence, je me lève très tôt exprès pour le technicien. A 8h je reçois un sms de Bouygues comme quoi il arrive et que je peux le géolocaliser sur l'appli. Hors leur appli fonctionne pas pour la géolocalisation déjà si même une appli fonctionne pas sa promet chez Bouygues... 8h30 toujours rien j'appelle sogetrel qui me dis qu'elle appelle le technicien, elle revient et me dit il est presque arrivé il vous appel dans 5 min.. 15 min plus tard le téléphone sonne ces lui il me dit j'arrive dans 10-15 minutes maxi,je lui dis mais vous êtes ou actuellement? Je l'entend mal mais il me dit qu'il habite Segré ok on ces mal compris je laisse tomber et j'attends qu'il arrive.. Au passage il était sencer venir a 8h sauf qu'il est parti de chez lui a 8h donc il commence déjà sa journée en retard... Ensuite il arrive au bout de 30 min quand on dit 15 min c'est encore une fois pas respecter  >:( puis il me demande de pousser les affaires dans le garage et près de la TV car il arrive pour tout installer et il me dit pour la box par contre vous vous débrouillez a l'installer nous on fait rien sympa l'accueil ya des façons de le dire... Le pire ces que je leur laisse la porte du garage ouverte et je retourne vaquer a mes occupations et un moment je regarde a la fenetre et m'apperçois que leur voiture a disparu eux aussi comme sa sans rien dire, en fête ils étaient partis dans une autre chambre mais bon ils pourrait le dire quoi! Puis 30 min après il revient et me dit Mme on va pas pouvoir le faire, tiens donc je m'en aurais douté je lui avais dit en plus au début qu'il y a toujours un soucis avec anjou fibre... et je lui dit ah ouais pk il me dit que sois disant un cable a été mal passé et il est coincer aiguillé au milieu de la rue et il n'a pas droit d'y toucher et comme ici personne a pris la fibre bah le cable a jamais été repasser correctement puisqu'ils ne le savaient pas donc je lui dit comment sa va se passer maintenant? Il me dit qu'il faut reprendre un RDV et revoir plus tard je lui dit ok bah moi ces bon je laisse tomber je vais rester en ADSL et pi voila et le pire ces qu'il me sort oui vous avez raison il faut mieux  >:( non mais je rêve. Ce qui me dégoute le plus ces qu'on se vente d'avoir créer des milliers de lignes fibre supplémentaires dans le maine et loire et au final ces pas au point du tout et en plus quel perte de temps et d'argent car j'ai quand même bouffer de l'essence pour aller au relais chercher 4 matériels pour rien je suis énervée aujourd'hui mais tellement. Pour finir avec K-net tant mieux si sa marche mais j'ai lu plus haut que le wifi est merdique avec leur box déjà on est en 2021 ces pas normal d'avoir encore des problèmes de Wifi et les frais de souscription sont extra cher ils abusent je n'ai pas les moyens de payer sa...

Symnes

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« Réponse #177 le: 23 avril 2021 à 10:56:54 »
Dans ce cas, il faudrait contacter directement Anjou Fibre, car ils sont censé faire le nécessaire sur le domaine public pour que la fibre puisse être passée.
A mon avis, tu es dans le cas où le Point de branchement sur lequel tu dois être raccordé se situe dans une autre chambre plus loin, différente de la chambre télécom dans laquelle ton ADSL arrive et va jusqu'à ton garage.
Il faut donc passer la fibre dans une goulotte entre les 2 chambres télécoms, et c'est là que ça doit coincer. Le coup classique. A Anjou Fibre de faire le nécessaire, ce sont des travaux à faire sur le domaine public. Ce ne sont pas des travaux à ta charge.

Kelly49

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« Réponse #178 le: 23 avril 2021 à 10:59:44 »
Dans ce cas, il faudrait contacter directement Anjou Fibre, car ils sont censé faire le nécessaire sur le domaine public pour que la fibre puisse être passée.
A mon avis, tu es dans le cas où le Point de branchement sur lequel tu dois être raccordé se situe dans une autre chambre plus loin, différente de la chambre télécom dans laquelle ton ADSL arrive et va jusqu'à ton garage.
Il faut donc passer la fibre dans une goulotte entre les 2 chambres télécoms, et c'est là que ça doit coincer. Le coup classique. A Anjou Fibre de faire le nécessaire, ce sont des travaux à faire sur le domaine public. Ce ne sont pas des travaux à ta charge.
Non il m'a pas dit que c'étais a ma charge simplement qu'il avais pas l'accord dy toucher, ce n'est pas a moi non plus de contacter Anjou fibre j'en est marre de leur conneries en plus la sa fait 1h que je téléphone a Bouygues pour rétracter ils m'ont donner 4 numéros qui me renvoie a chaque fois vers un autre numéro demain je vais en boutique et la je leur fait un scandale je vais péter un câble. 

Symnes

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« Réponse #179 le: 23 avril 2021 à 11:03:55 »
Bah si tu veux la fibre, faut contacter Anjou Fibre, sinon le technicien ne le fera pas, et ça ne pourra jamais se faire. Sinon, attend que vous soyez plusieurs dans le quartier et envoyez plusieurs plaintes à Anjou Fibre pour qu'ils se bougent le c**.