Auteur Sujet: Saint Martin D'abbat (Lu 35676 fois)

superflower · « **Réponse #168 le:** 12 mai 2020 à 23:27:25 »

Moi ils parlaient bien le français en tout cas et ils avaient une camionnette nacelle

toctocman · « **Réponse #169 le:** 13 mai 2020 à 05:46:37 »

J'habite une maison de bourg, si ils viennent juste avec une échelle ils risquent de pas pouvoir me raccorder vu la hauteur des câbles.

Je vais encore devoir les appeler je viens de me rendre compte qu'il y a eu surement un bug dans le matériels.

1ère commande 3ème commande

superflower · « **Réponse #170 le:** 13 mai 2020 à 07:42:15 »

Je vois que c’est deux commandes différentes
Une avec la portabilité, l’autre sans (ça doit être la deuxième qui n’est pas bonne)

toctocman · « **Réponse #171 le:** 13 mai 2020 à 07:46:02 »

Oui la dernière celle du 8 Mai

superflower · « **Réponse #172 le:** 13 mai 2020 à 07:48:06 »

Donc c’est celle ci qui doit être annulée

Édit: tu as du recevoir un autre mail à part pour te confirmer ton rdv d’installation en rapport avec ta première commande (même si elle a été modifiée)

toctocman · « **Réponse #173 le:** 13 mai 2020 à 08:05:05 »

J ai juste reçu un sms pour me dire que ma 1ere était annulé.
Par contre j ai reçu sms et mail pour la date de raccordement de la dernière commande Mais Le suivi est toujours bloqué à appel du service client pour définir une date de raccordement.

superflower · « **Réponse #174 le:** 13 mai 2020 à 08:30:35 »

Ah d’accord, ils t’on carrément annulé la commande initiale du mois de mars.

Si c’est bien la deuxième du 8 mai, étant donné que tu n’as pas demandé la portabilité, ton abonnement Free ne sera pas automatiquement résilié et tu perdra ton numéro de fixe (je ne sais pas si chez sfr quelqu’un a réussi à faire une portabilité ultérieure quand l’abonnement est activé)

toctocman · « **Réponse #175 le:** 13 mai 2020 à 10:24:25 »

J'ai eu le 1023, elle m'a confirmé mon rdv pour le 26/05.
Pour la box je dois attendre que le technicien vienne, il viendra peut être avec les deux et je devrais lui dire laquelle j ai commandé, ou il viendra qu avec une seule.
Si il vient avec la box 7 Je la garde et je rappelle le 1023 pour l échanger.

toctocman · « **Réponse #176 le:** 14 mai 2020 à 17:09:16 »

Suivi toujours bloqué.
Ils sont vraiment nul chez SFR.
J'ai voulu demander des renseignements par chat, mais ils mon répondu que c'était en dehors de leur périmètre.
Entre ça et les 2 boxs.

superflower · « **Réponse #177 le:** 15 mai 2020 à 08:48:08 »

Ça ne m’étonnes pas du tout

J’ai reçu ma première facture et comme par hasard et sans surprise, ils n’ont pas mis en place le geste commercial promis de 49€.... or qu’ils me l’on confirmé par téléphone il y a quelques jours

Il y a une chose dont je suis sûr maintenant, tant que l’on reçoit pas de mail de leur part pour confirmer une action, un geste commercial ou autre, ça n’est pas pris en compte

toctocman · « **Réponse #178 le:** 15 mai 2020 à 17:12:34 »

Si le prochain essai de raccordement foire, j'attendrai que Orange propose la fibre.

Quand tu vois le niveau du SAV de SFR ça fait quand même peur en cas de problème.

Donner la bonne adresse pour raccorder ils peuvent pas, regarder pourquoi le suivi est bloqué ils peuvent pas, régler le problème des deux BOX à l'inscription la encore ils peuvent pas.

superflower · « **Réponse #179 le:** 15 mai 2020 à 18:50:59 »

Peut être pas pour tout le monde mais l’histoire se répète un peu partout sur la qualité du SC sfr....