Il y a probablement 2 genre d'équipes à gérer car les travaux sont différents :
- La construction des lignes dans la rue, qui demande une certaine connaissance en génie civil et des actions en logistique
- L'installation de la fibre chez les particuliers, qui j'imagine ont une connaissance "technique/informatique"
Dans mon cas, c'est le 2ème point qui est concerné, et j'ose espérer naïvement que le nombre d'acteurs dans ce domaine est moindre... Cela dit, ça montre effectivement un certain flou sur le sujet. Le premier appel du service client était :
- Bonjour M. C'est Red de SFR, je vous appelle pour la prise de RDV pour l'installation de votre ligne
- Bonjour, parfait. Je vous écoute
- Un instant, je lance le logiciel
** Pause**
- Désolé M. mais j'ai un souci technique avec l'agenda, impossible d'y accéder. Je vous rappelle. Merci au revoir...
C'est définitivement pas super encourageant. Heureusement pour moi, j'ai pas lié l'installation au désabonnement de ma ligne ADSL 8mo ....