Bonjour à tous,
un retour de ma situation sur le THD42
Je suis client Knet depuis octobre 2018, à part des problèmes de débit le soirs sur les premières semaines, depuis tout vas bien.
Etant un ancien client free, j 'ai vu le 25 mai que mon adresse était éligible à la fibre free.
Ni une ni deux, j'appelle le 1044 afin de demander un abonnement free à la fibre.
Le début de la galère....
Reçu confirmation d'un abonnement à l'ADSL ...
Après des dizaines d'appels au 3244, j'ai eu comme explication que le référencement de mon numéro de ma ligne fixe chez france-télécom était éronnée.
Envoi de justificatif de domicile auprès de free, pour demander la modification de mon adresse de mon abonnement, mais toujours pas de solution pour mon éligibilité
j'ai essayé le 1033, je suis navré mais que des réponses négatives, un truc de fou , mon adresse est bien éligible, et mon numéro de téléphone non..
De ce fait je continue avec K-net en fibre dans l'attente de mon passage en fibre chez free, mais je paie deux abonnements, et suis coincé pendant encore 11 mois pour free, en espérant qu'une solution soit trouvée rapidement;
En regardant vos messages, je trouve que les problèmes d'adresse sont fréquants...